非hr的人力资源管理——杰出经理人行为幻灯片.ppt

有效沟通有任何技巧吗？ 发送者 接收者 编 码 媒 体 传送者 解 码 和你的下属沟通- 把事情办好的关键 管理人员是那些通过别人把事情办好的人， 管理人员的任务是设立一个清晰的 目标和衡量方法，良好的沟通使人们根据你的语言完成工作。 沟通的一些技巧 在试图沟通之前，先阐明你的观点 检查和分析每一沟通背后的真正目的 在沟通之前考虑所有的生理和心理情况 向他人咨询,若合适,采取之 考虑你沟通的可能的内容及暗示 尽可能经常给你的沟通接受者一些东西或帮助 追踪沟通 沟通为了明天也为了今天 保证你的行动反映了你沟通的意图 学会有效地倾听 和你的下属沟通- 把事情办好的关键 管理人员是那些通过别人把事情办好的人， 管理人员的任务是设立一个清晰的 目标和衡量方法，良好的沟通使人们根据你的语言完成工作。 发展你的下属的训练- 管理者就是教练 传 统 管 理 老板的支配感 下属的被迫感 指示 劝说 争论 放权 管理者的任务简单地说 - 做好工作，成长下属 时间和成本压力限制了后者。 训练是有双重效力的一个方法 发展你的下属的训练- 对于成长的你的个人计划 管理者的职责是发展和帮助你的下属和公司一起成长 。通过发展下属，管理者 同样创造了在公司里个人发展的机会，,对于管理者和下属来说这是一个双赢的解 决之道。 发展下属的一些技巧 指派计划学习 参与团队讨论 介绍他们的工作 参加一个会议 转换工作 参加一个培训课程 指派顾问/教练 鼓励自学 绩效和自我提升/学习挂钩 通过实践来学习 有效训练的一些技巧 知道手头的课题 选择正确的时机. 根据行动而不是特性来考虑 清楚地沟通 给出清晰传达你的意图的反馈 学会处理情绪 允许个体的差异. 以参与者的姿态提出具体的可选择的行为/行动 设置清楚的目标并追踪任务 让下属增加改变 鼓励持续改善 正向加强 发展你的下属的训练- 对于成长的你的个人计划 管理者的职责是发展和帮助你的下属和公司一起成长 。通过发展下属，管理者 同样创造了在公司里个人发展的机会，,对于管理者和下属来说这是一个双赢的解 决之道。 THANKS 将表格中的每一条重新排序，从你的角度出发，你认为对一个杰出的经理人来讲，那一条是最重要的？ 遵守“诚信不渝”原则的意义 赢得信誉与信任 提供稳定与安全感 使财务业绩得到保障与增长 令公司充满生机与活力 充分肯定个人尊严 肯定个人尊严对话的涵义 推行肯定个人尊严对话的目的 肯定个人尊严对话的基本程序和做法 肯定个人尊严对话的涵义 肯定个人尊严对话是一种各级主管与雇员之间一对一、面对面的沟通形式，与企业“以礼待人”的信念一脉相承。 提倡肯定个人尊严对话的目的 让公司和各级主管有效了解下属的期望和要求，让下属及时正确地了解公司的期望和目标，确保下属的需要和利益与公司生存的需要达到完美的结合 确保自己的下属怀有其它公司的下属无法比拟的高度的事业上的满足感、专业上的成就感以及个人的独特情况得到完善的深切感受 确保公司成为最好的企业，成为下属的最佳选择、顾客的最佳选择 下属的期盼 得到一份真正富有意义的工作 得到关于如何成功地完成工作任务的指导 得到培训机会以便改进工作技能和提高下属对公司的价值 得到帮助以便制定可行的个人职业发展计划 得到工作状况（业绩评估）的定期反馈信息 公司的期盼 愿意担任对公司成功有重要意义的工作 愿意接受公司分配给自己的工作任务 较竞争对手公司的同行有更佳的工作表现 不断学习和更新技术 愿意从不同角度思考自己的工作 能同时接受正反两方面的反馈意见 愿意就对公司有重大意义的问题发表自己的见解 言谈举止中没有对其他下属构成歧视的成份 定期的肯定个人尊严对话 问卷调查 最终落实 逐级上报 制度上的缺陷 对话 通过对话方式 通过向上反映的方式 “肯定个人尊严”调查问卷 您是否有一份---------的成功有意义的工作？ 您是否了解------行为，并且具备使工作成功的知识？ 您的---是否已经确定，并得到适当的安排以不断提高您的------？ 您是否了解您的-----，并且它令您鼓舞，确实可行，而且正在付诸行动？ 过去每30天来，您是否都获得中肯的意见---以有助于改进工作绩效或促成您的----的实