dentsu-2018数字社会指数：构建未来.pdfVIP

数字社会指数 2018 构 建 未 来 目 录 前言 3 概览 5 1. 引言 8 2. 构建数字经济普适性 9 3. 了解数字化参与程度 15 4. 通过数字化参与程度推动增长 21 5. 结语 29 关于研究 30 2 前 言 Jerry Buhlmann， 电通安吉斯全球首席执行官 电通安吉斯集团致力于业务100%数字化。我们认为，在充满不确定性的世界里，数字 经济是极少数可信赖的增长机会之一。 近年来有关数字经济的讨论出现了变化。尽管数字经济在为企业和社会提供经济效益方 面潜力巨大，人们亦担心随之可能发生的风险。例如，对工作和技能的影响、对平等性 的影响甚至对个人健康和福利的影响。数字经济仍然有许多问题需要面对和解决。 为此，我们开发了“数字社会指数”。通过与牛津经济研究院开展合作，我们分析了一 系列经济体在三个维度上向数字经济过渡的情况：Dynamism（活跃度）、Inclusion （包容性）和Trust（信任度）。我们相信，这些维度是构成可持续且健康发展的数字经 济的关键要素，不仅可以促进各数字领域的快速增长，还可以构建数字社会信任环境。 这项分析涵盖了全球 2 万人的观点，了解他们如何看待数字经济转型。但相关结果表 明，人们对数字经济的看法并不如我们预期的那样乐观。这一点很重要：数字经济是以 人为主导的经济体，人们基于对技术产品和体验的需求来推动创新。人们用数字平台来 实现电子商务和娱乐，甚至来满足医疗保健、教育和政府服务等领域的需求。同时，人 们也在不断开发和应用推动数字业务的技能。因此，我们向数字经济过渡的步伐并不主 要由技术本身决定，而是由它的受众来决定。 33 前 言 我们需要采取行动。“数字社会指数”（Digital Society Index）明确了有助于积极 推进数字经济进程的若干优先事项：技能培训、数据使用透明度以及更灵活的工作流 程和架构。与此同时，在传统营销沟通渠道方面，企业也有很多可作为之处。首先， 品牌需要通过更开放的环境来建立信任。透明度正在成为一个关键的区分点，因为人 们意识到眼见并不一定为实的风险。第二，品牌必须利用数据来增强相关性，提升对 内容、产品和服务的积极情感效应。第三，