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第 9 章 项目人力资源管理 9 项目人力资源管理 9.1 项目人力资源管理的相关概念 9.2 项目人力资源计划编制 9.3 项目团队组建 9.4 项目团队建设 9.5 项目团队管理 本章考纲要点 项目人力资源管理有关概念与激励理论 制定人力资源管理计划的技术和工具 组建项目团队所用的技术和工具、输入、输出 项目团队建设活动的可能形式和应用 项目团队管理的含义和内容、技术和工具 对应中级教材第十一章 P324 对应高级教材第十章 P203 9.1 项目人力资源管理的相关概念 项目人力资源管理 项目人力资源管理要求充分发挥参与项目的个人的作 用，还包括充分发挥所有与项目有关的人员——项目负责 人、客户、为项目作出贡献的个人及其他人员的作用，也 要求充分发挥项目团队的作用。 9.1 项目人力资源管理的相关概念 权利理论-影响他人的能力 正式 惩罚 奖励 专家 参考 9.1 项目人力资源管理的相关概念 冲突理论 冲突来源 进度计划、项目优先级、资源、技术意见、执行情况的权衡、 行政程序上的冲突、成本、个性。 冲突的正面作用 有限冲突对项目是有利的不打不相识 冲突管理 9.1 项目人力资源管理的相关概念 冲突理论 解决冲突的五种方法 1、解决问题：是最好的方法； 2、妥协：双方各让一步，第二好方法； 3、调和：强调共性，弱化分歧； 4、撤退：一方撤出； 5、强制：利用权力解决问题，一方得利，一方失败 9.1 项目人力资源管理的相关概念 冲突理论 9.1 项目人力资源管理的相关概念 激励理论 1、马斯洛的需求层次理论 2 、赫兹伯格的激励理论 3 、麦格雷戈的X-理论和Y-理论 9.1 项目人力资源管理的相关概念 9.1 项目人力资源管理的相关概念 9.1 项目人力资源管理的相关概念 麦格雷戈X理论 该理论假定人们：不喜欢他们的工作，尽力逃避工作，缺乏 进取心，没有创造力，喜欢得到指导，不愿意承担责任，缺 乏主动性，只能用低层次需求进行激励，自我为中心，对组 织需求反应冷淡，反对变革； 麦格雷戈Y理论 该理论假定人们：如果给予适当的激励与支持性的工作氛围， 会达到很好的绩效预期，具有创造力、想象力、雄心与信心 来实现组织目标，能够自我约束、自我控制、渴望承担责任， 受高层次需求的激励 XY及Z理论 9.1 项目人力资源管理的相关概念 期望理论和成就动机理论 9.1 项目人力资源管理的相关概念 项目人力资源管理过程 9.1 项目人力资源管理的相关概念 项目人力资源管理过程 人力资源规划：根据项目管理计划和实际需求，对项目角色、 职责以及报告关系进行识别、分配和归档。 项目团队组建：根据项目人力资源规划，通过有效手段获得 项目所需的人员，组建项目团队。 项目团队建设：提高项目团队成员的技能，以加强他们完成 项目任务的能力；增进团队成员之间信任感和凝聚力，以提高