人力资源部管理人员kpi考核制度..doc

管理人员考核制度 一、考核范围 　　由酒店任命的行政管理人员，包括：总监、副总监、经理、副经理、主管、助理主管。 二、考核内容 1、经济指标： 1）营业指标； 2）费用指标； 　　　　　 　 3）成本指标； 4）利润指标。 2、管理绩效： 1）客人投诉； 2）员工违纪； 3）工作效率； 　　　　　　 4）服务质量； 5）培训效果。 3、个人表现： 1）专业知识； 2）领导才能； 3）遵守纪律； 4）组织能力； 5) 判断能力； 6）沟通能力； 7）干劲精力； 8) 适应适力； 9) 培养下属； 10)工作完成情况。 三、考核方法 1、个人自评： 填写季度工作情况报告表； 2、分级评估： 按管理权限分层次评估，即部门经理评估副职及主管，总监评估辖下部门经理，人事部评估全体管理人员，并汇总呈报行政办审批。 3、总经理审批。 四、考核步骤 每季度结束后的下一个月的15日之前，各部门应将评估资料报葅管理人员考核制度 1。考核范围 　　由酒店任命的行政管理人员，包括：总监、副总监、经理、副兢违纪资料； 　 1）个人填写的季度工作情况汇报表； 　 2）总监、部门经理对下属管理人员的评估。 2、人事部汇总所有评估资料，并作出综合分析； 3、人事培训部将综合评估资料呈报总经理； 4、总经理审批评估结果； 5、人事部将总经理批准的评估结果复印件送财务部，将原件存档； 6、财务部根据人事部送来的评估结果核发下一季度管理人员的工资。 违纪人员处理/处分申报程序 一、管理人员或执行纪律人员对违纪人员指明违纪事实并情节＝性质提出处罚或处分的意见。 二、执罚权限 1、部门主管有权对违纪员工签发＜扣罚通知书＞，处以二百元以下罚款； 2、部门经理有权对违纪员工签发＜过失通知书＞，处以四百元以下的罚款； 3、保安部和质量监督小组有权对违纪员工处以四百元以下的罚款； 4、一次罚款超过四百元但少于五百元的需报人事部，经行政办批准； 5、一次罚款超过五百元的需报总经理批准； 6、对员工警告、记过、记大过、撤职、降级等处分，须由人事部报报总经理批准； 7、对员工给予开除处分，按劳动法规和＜员工手册＞规定的程序办理。 三、申报程序 1、四百元以下扣罚，由部门经理签署＜扣罚通知书＞或，＜过失通知书＞送人事部和财务部执罚； 2、五百元以上的扣罚，由部门经理签署有关捛　罚单送人事部审核后呈总经理审批，批准后送财务部执罚； 3、对员工给予辞退（解除劳动关系）处理或行政处分，需填报＜处理、处分呈批表＞并附上本人违纪事实证明材料、本人检讨书 部门查处违纪工作记录材料送人事部审核，工会复议后呈总经理批准； 4、经总经理批准后，向受处理处分人员发出书面通知，并将处理或处分决定印发各部，同时呈送备案。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 -------------------------