技能课件7客户意向阶段的判断和提升方法幻灯片.pptVIP

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2018-03-26 发布于广东
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技能课件7客户意向阶段的判断和提升方法幻灯片.ppt

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客户意向阶段的判断与提升在销售流程中，客户意向判断与提升贯穿了整个环节拒绝沟通被动接受沟通主动沟通考虑成交确定成交拒绝沟通客户（-1与0阶段）被动沟通客户（1阶段）主动沟通客户（2阶段）考虑成交客户（3阶段）确定成交客户（4阶段） erp公共库中客户意向的模型无法联系的客户客户拒绝与销售人员进行沟通因电话号码不正确无法联系到客户客户与销售人员有互动客户主动了解百度客户考虑合作客户确定合作无法联系的客户特征拒绝沟通的客户特征我对网络推广很了解例如：客户合作过百度网络推广我不熟悉例如：陌生电话本能拒绝被动沟通的客户特征说说看，百度推广怎么做的？主动沟通的客户特征百度和阿里巴巴哪个好呢？我们的网站要怎么做才比较适合推广呢？百度推广适合我们公司吗？考虑成交的客户特征 5600能够让我用多久啊？现在有没有优惠政策啊？确定成交的客户特征我现在正在外地出差，回来就合作阶段3和阶段4的客户阶段1的客户 -1阶段和0阶段的客户阶段2的客户考虑合作主动了解愿意沟通拒绝沟通 erp个人管理库中客户意向的模型月上旬重点逼单客户（3天内至少联系一次）每日集中约访客户（7天内至少联系一次）黄金时段进行意向提升客户（7天内至少联系一次）非黄金时间段进行意向提升客户（15天内至少联系一次）客户意向可以判断了，那如何将客户的意向由低意向一步步提升到强意向呢？立马进入上网查询正确号码并进行更改探寻客户需求并明确客户需求，适时约访明确决策人采取措施进行逼单坚持与客户联系，取得客户信任根据客户需求有效解决客户问题能够捡到客户只能说明你运气好能够培养客户才能证明你实力强