公司绩效kpi考核咨询方案..docVIP

目录 目录 1 需求背景介绍 3 现状和问题 3 分析和解决方案 3 绩效考核制度 3 制度简述 3 制度的起源与应用 3 绩效考核制度规划方案 4 第一部分 总则 4 1.1目的和原则 4 1.1.1绩效管理的目的 4 1.1.2绩效管理的基础 4 1.1.3绩效管理的原则 5 1.2绩效管理的作用 5 1.3考核结果运用 5 1.4适用范围 5 第二章 职 责 6 2.1决策委员会 6 2.2总裁职责 6 2.3部门负责人职责 6 2.4人力资源部 6 第三章 绩效考核的原则 7 第四章 绩效考核的操作 7 4.1考评内容、标准及考评依据 7 4.2绩效考核分类 8 4.3管理类人员的绩效考核 8 4.3.1考评机制和沟通 8 4.3.2述职内容 9 4.3.3述职评分 10 4.3.4考核成绩 10 4.3.5绩效反馈 10 4.4非管理类员工的绩效考核 10 4.4.1考评机制和沟通 10 4.4.2 考评评分 11 4.4.3结果审核: 11 4.4.4绩效面谈 11 4.4.5考核成绩 11 第五章 绩效考核的结果管理 12 5.1归档 12 5.2绩效管理的应用 12 5.2.1季度考核结果运用 13 5.2.2年终考核结果运用： 14 第六章 处罚 14 总结和附录 15 《目标责任书》 15 《部门月度考核表》 16 《管理者述职表》 16 《员工月度绩效考评表》 17 《标准产品部绩效考核表》 18 《标准产品部绩效考核表》 21 附最火咨询信息 24 需求背景介绍 现状和问题 企业在发展过程中，对于公司的战略规划的实施过程中，需要制定公司的计划，但对于计划是否能有效的实施，对于公司现有运作能力的评估，企业高层管理者往往不能完全知悉。 高层管理者制定的战略规划，是否可以进行实施？在发展速度上的要求是否能符合现有企业的发展速度？对于现有企业的发展有哪些可以再进行提升？这一连串的问题，让高层管理在制定规划时一筹莫展。 分析和解决方案 在企业的日常运作中，公司运转的情况如何通常由业务的营收情况来反映，而导致业务情况的优劣往往需要每个员工的工作情况所决定，而针对公司的某个业务服务或者产品，可能由多个部门过个员工一起协作完成，每个环节员工的工作情况是否及时完成和优劣程度决定了这个产品和服务的好坏，从而导致的整体业务的有序进行。 管理者需要了解员工的工作情况，迫切需要一整套的制度和指标来对员工的工作情况进行衡量。 绩效考核制度 制度简述 绩效考核制度是指对职工工作绩效的质量和数量进行评价，绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”，是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。它是企业人事管理的重要内容，更是企业管理强有力的手段之一。业绩考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的目标。在企业中进行业绩考评工作，需要做大量的相关工作。首先，必须对业绩考评的涵义作出科学的解释，使得整个组织有一个统一的认识。 绩效考核是管理工具。有效的绩效考核，不仅能确定每位员工对组织的贡献或不足，更可在整体上对人力资源的管理提供决定性的评估资料，从而可以改善组织的反馈机能，提高员工的工作绩效，更可激励士气，也可作为公平合理地酬赏员工的依据。 绩效考核起源于西方国家文官（公务员）制度。最早的考核起源于英国，在英国实行文官制度初期，文官晋级主要凭资历，于是造成工作不分优劣，所有的人一起晋级加薪的局面，结果是冗员充斥，效率低下。1854-1870年，英国文官制度改革，注重表现、看才能的考核制度开始建立。根据这种考核制度，文官实行按年度逐人逐项进行考核的方法，根据考核结果的优劣，实施奖励与升降。考核制度的实行，充分地调动了英国文官的积极性，从而大大提高了政府行政管理的科学性，增强了政府的廉洁与效能。英国文官考核制度的成功实行为其他国家提供了经验和榜样。美国于1887年也正式建立了考核制度。强调文官的任用、加薪和晋级，均以工作考核为依据，论功行赏，称为功绩制。此后，其他国家纷纷借鉴与效仿，形成各种各样的文官考核制度。这种制度有一个共同的特征，即把工作实绩作 为考核的最重要的内容，同时对德、能、勤、绩进行全面考察，并根据工作实绩的优劣决定公务员的奖惩和晋升。 西方国家文官制度的实践证明，考核是公务员制度的一项重要内容，是提高政府工作效率的中心环节。各级政府机关通过对国家公务员的考核，有利于依法对公务员进行管理，优胜劣汰，有利于人民群众对公务员必要的监督。文官制度的成功实施，使得有些企业开始借鉴这种做法，在企业内部实行绩效考核，试图通过考核对员工的表现和实绩进行实事求是的评价，同时也要了解组织成员的能力和工作适应性等方面的情况，并作为奖惩、培训、辞退、职务任用