医院的成本管理与绩效kpi考核——梅奥..docxVIP

医院的成本管理与绩效考核　　一谈到现代医院管理免不了就要涉及医院的成本管理和绩效考核，但有几个相关的问题需要深入浅出地去加以思索：　　1、成本管理的核心是什么？　　2、绩效是什么？　　3、绩效怎么才能分得清呢？　　4、公立医院与民营医院的绩效考核一样吗？　　从汉字的简约意义上看，成本也许是成功之本的缩写，本是本钱，本是核心。管理也好，经营也罢，成功是最终的追求目标，而要取得成功，必须有属于它最基本的东西，这就是它的本钱。汉字词组成本给我们的启示在于，在医院经营与管理过程中，最核心的、最基本的就是要重视成本及成本的运用。　　成本运用的结果自然就与这样几个名词关联：节约与浪费，成效与绩效。　　节约是比正常的或者是平均的成本还要少，对于医疗来讲，我不太赞成节约，特别是把医疗视为服务商品后，节约意味着商品的短斤少两，意味着服务的缺失，会影响到患者对服务的良好感受。有一次一个患者见到某医院电梯贴有为方便患者员工不得乘坐电梯,说这个医院太小气；还有一个医院为了节约保洁费用，让护士负责自己工作区域的保洁工作，护士又没注意，在照看患者的空隙做卫生。一个白领患者说护士的手是为患者服务的，一边擦桌子一边打针，感觉真不好。　　成本管理最低的目标应该是防止浪费，是为浪费不仅增大的成本消耗，更是增加了患者的经济负担，但是大家现在注意到的往往是物耗，然而人力资源和技术设备资源的浪费却往往没有引起足够的重视，一