品质主管-绩效kpi考核表..docVIP

考核评分表（月度） 考核期间： 年 月 姓名 蔡造琼 岗位 品质主管 任务 绩效 序号 考核项目 权重 指标要求 评分等级 得分 自评 上级 结果 1 制度流程建设 建立品质部管理制度、检验标准，方法、流程 完成率在90%以上20分 完成率在85%以上10分 完成率低于80%为0分 2 客户退货不良率 客户退货不良率不超过1% 退货不良控制在1%内为10分 退货不良控制在5%内为5分 退货不良超过10%以上为0分 3 客户投诉批次率 客户退货批次率不超过10% 投诉批次控制在10%内为10分 投诉批次控制在15%内为5分 退货批次超过20%以上为0分 4 人才培养 品质部内部培训对IQC,QC,QA 每星期达到培训1时间为10分，未达到为0分 5 客户投诉解决 接到客户投诉24小时内响应，１００%解决 两项均达到目标值 10分 达标一项的 5分 其它 0分 6 供应商评估文件 对供应商评估文件制作 按要求完成10分，完成80-90%为5分 未完成或未制作为0分 7 测试冶具管理 对测试冶具，仪器的管理要求：统计台帐清单， 按要求完成10分，对设备的统计完成80-90%为5分，未制定清单或未统计为0分 加权合计 行为 考核 序号 行为指标 权重 指标