原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
信用社发展新策略：大客户营销
发展新策略：大客户营销
农信社站在服务三农的起点上，占据了大份额的农村市场，农村客户资源市场基本趋于稳定，在这种情况下，如何寻找新的利润增长点，已经成为我们的主题，我觉得有一个途径可以成为这一目标的突破点，那就是大客户营销。
呆伯特法则(80/20法则)，20%的大客户为企业带来80%的利润所以，从这点来看，大客户已经成为银行、特别是中小银行维持生存和发展的命脉。“得大客户者，得天下”，已是不少银行的共识。1、确定目标
通过客户资料的收集、分析，找出大客户，实施对大客户的个性化管理，并对其服务进行跟踪，及时改进服务，保持他们的忠诚。
2、拓展信息来源
应建立多渠道的、便于大客户与银行沟通的信息来源，如销售中心、电话、呼叫中心、电子邮件、客户座谈会等。
3、大客户的信息收集
通过上述来源进行信息收集，包含的内容主要有：姓名、性别、年龄、职业、住址、电话、电子邮件等客户个人信息。包括客户的、关注重点、习惯等历史信息。
4、大客户信息分析
对金额的分析让银行了解每个大客户在周期内投入本经销商产品或服务的花费，这一指标是所有指标的支柱。在实际操作中，我们时常通过以下几种方法来鉴定、筛选大客户：具有先进经营理念具有良好财务信誉销售份额占大部份额的客户能提供较高毛利的客户。大客户不是一蹴而就的。大客户的确站在20/80法则的塔尖，但通往塔尖的阶梯，却需要踏踏实实地搭建，想着一步登天所以，我认为，大客户营销必须做好基础建设工作，主要包括以下几块：
1、;
2、支撑大客户营销的核心;
3、行业影响力品牌知名度和认知度;
4、过硬的技术，帮助客户达到定制化效果。了解并把握大客户的所思所想和所求，热情周到地接待大客户，为大客户排忧解难，使大客户感到方便舒适和满意工作，大客户营销将事半功倍真正实现由大到强，以崭新的姿态在当前金融格局中重要的位置，
文档评论（0）