导游讲解员kpi考核管理制度..docVIP

导游讲解员考核管理制度 为提高景区导游讲解员的服务质量，树立公司良好形象，对导游讲解员实行绩效考核，特制定本考核制度。 一、工资薪酬 本制度考核范围包括专职和兼职导游讲解员 导游讲解员工资薪酬 由基本工资+补贴工资+考核工资+加班工资（经批准）组成。 工作时间：8：00—18：00 1、基本工资按600元/月计算 2、补贴工资按每带团一次补贴10元计算 3、考核工资按150元/月计算 4、加班工资=基本工资÷26个工作日（休息日除外）×加班天数（经核准） 二、导游讲解员带团原则 1、主管领导安排导游讲解员带团的。 2、旅游团提出要导游讲解员的。 3、旅游团队人数超过16人，景区须配备导游讲解员的。 三、年终奖 为了调动导游讲解员的工作积极性，提高服务质量，公司决定对导游讲解员进行年终奖励。具体奖励办法是以导游讲解员1—2个月的工资作为年终考核奖金，年终考核参照月度考核进行综合评定。 四、导游讲解员工资计算方法 1、导游讲解员月出满勤（每月休息日除外），即可按700元计发基本工资；不满勤的，按比例扣减。 2、导游讲解员的带团补贴工资，按带团原则带团次数计算，以一个旅游团游览完整的游程为一次，私自带团的不计算补贴。 3、导游讲解员加班根据实际工作需要，由部门经理核实，并填报加班单，注明加班事由。部门经理核准加班天数，经主管领导批准，报财务部计发加班工资。未经批准加班的，不计加班费。 4