杨雅公共关系2.docVIP

教研组长签字------------------教导主任签字-----------------教学校长签字------------------------- 名词解释（每个4分，共计16分） 寒暄的方式： 借此说彼法： 言此义彼法： 4．道歉的方式： 二．简答题（共计22分） 1、公共关系中提问的方式并阐述各种提问方式的优缺点。（10分） 2、常见的拒绝语言的艺术。（6分） 3、拟定开业典礼的程序。（6分） 三．讨论题（共计20分） 1、爸爸带方晓钟到公园去玩，晓钟的个头刚刚超出享受半票优惠的高度，爸爸让方晓钟猫着腰混进去。 （要用爸爸的话来说服爸爸自己，诱导对方，自我否定）使用拒绝的语言艺术。 2、曹操用的马鞍被老鼠咬坏了，曹操认为只是不吉利的兆头，要以死罪治管理仓库的官吏，曹冲知道以后戳破了自己的衣服，状如鼠咬一般，到曹操面前故作愁容。曹操问他原因，曹冲回答：世上一般然认为被老鼠咬破衣服的主人是不吉利的，现在我的衣服被老鼠咬了，所以我很忧愁。曹操急忙劝导“老鼠要破衣服，主人就不吉利，只是无稽之谈”，后来管仓库的官吏向曹操请罪，曹操一笑了之。请说出使用了什么方法进行的劝服，并解释说服的集中常见方法。 四、案例判断题（24分） （一）下面使用了四种案例，分别即使恭维里抑扬巧变法，请对号入座。（10分） 您的文章我拜读了，发表在刊物上，实在有些委屈。（ ） 2、小时候你狠调皮，现在出息多了。（ ） 3、对您的才学，我实在妒忌的很哪！（ ） 4、没关系，伟大的任务都是最后一个出场的呢。（ ） （二）鲁迅先生常说：“甘为孺子牛”，而郭沫若先生愿作牛尾巴，矛盾笑着说“哪我就做牛尾巴上的毛吧”，请问只是运用什么谦虚的方法，并即使谦虚的方法。（8分） （三）正在上课，有位同学要借你的连环画看，你该怎么说????? (??)（6分） A. 你小声说：“你看吧，小心老师看到。” B．你不耐烦地说：“讨厌!老师缴了咋办!” C．你厉声说：“不借，现在是上课时间！” D．你轻声说：“下课再看，请遵守课堂纪律。” 同时解释选择的原因 五、问答题（18分） 1、你如何理解开玩笑的禁忌。（9分） 2、运用公共关系的理论评价“好酒不怕巷子深”。 标准答案 名词解释 问候式、言他式、触景生情式、夸赞式 利用两个事物之间的某一相似点，借甲事物来说明乙事物。 就是所说的双关语 直接式、书信式、转达式、替代式、改正式 问答题 （一） 1、直接性提问：直来直去，速战速决，节省时间 诱导式提问：间接含蓄 启示性提问：重在启示，告诉对方一个道理 选择性提问： 不为难对方 攻击性提问：攻击对方，让自己获利，很强的攻击性，要选择好的场合 （二） 1、诱导对方自我否定法 2、推脱拖延 3、先表同情后拒绝（也叫心里满足法） 4、移花接木 5、避实就虚 6、隐晦曲折 （三） 1、宣布典礼开始 2、宣读重要来宾名单 3、致贺词 4、致答词 5、剪彩 6、组织参观 三、讨论题 1、诱导对方，自我否定 2、请君如彀法 四、案例分析题 （一） 1、抑乙扬甲 2、抑昔扬今 3、假抑真扬 4、变抑为扬 （二） 巧设喻体法 （三）D 五、实践评述题 （一） 1、污秽语言 2、男女有别 3、常有无序 4、不分亲疏 5、揭人短处 6、不顾对方性格和心境 7、提高自己，显示自己 8、不注意身份 （二） 1、解释这个道理在当今环境中的应用 2、为什么不对或者为什么对，讲道理 3、强调实用的范围。