推销人员的监督与kpi考核..docVIP

八、驻店促销员考勤管理 1、考勤规定 （1）实行全月制上班制度，每月休息两天，不得无故迟到早退； （2）若需请假，经公司及药店负责人批准后方可离岗，否则视为旷工。 2、考勤处罚 （1）上班或开会迟到、早退，一次警告，二次罚款30元，累计三次辞退处理； （2）工作当天未按规定时间汇报销量，按缺勤处理，当天销量视为零盒； （3）未经公司或药店允许私自调班者，每次罚款10元； （4）旷工一次，辞退处理； （5）未经批准擅自休假者，第一次罚款50元，累计两次按旷工处理。 九、驻店促销员劳动纪律 1、日常工作规定 （1）必须遵守公司所在药店的一切规章制度，服从公司与药店的安排，不得与公司及药店同事、负责人吵闹； （2）上岗时注意服装样式要和谐、大方、整洁，修饰要美观、淡雅，言谈清晰文雅，举止落落大方，态度热情持重，动作干脆利落。上班期间不得做与工作无关的事情； （3）维护所在药店包装（POP、药盒、台卡、宣传资料、产品陈列）张贴及其它宣传品，若包装因特殊原因需拆除，必须在第一时间通知公司，并应把所拆包装盒原样交回公司； （4）对顾客应热情、耐心，积极解除顾客疑问，妥善处理顾客抱怨，维护产品美誉度，最大程度消除不良影响； （5）全体促销人员必须按时参加周会会议，不得迟到或无故缺席。 2、相关工作处罚规定 （1）店内包装维护不到位者，发现一次罚款10元,被拆除或更换的包装品因未交回公司导致遗失者，按原价赔偿； （2）与公司及药店负责人顶撞、吵闹者，每次罚款50元，情节严重者辞退处理； （3）被市场部通报批评者，每次罚款50元，累次三次通报批评者辞退处理； （4）出现非公司关系断货情况，一次罚款10元，两次30元，三次待岗处理。 ? 十、驻店促销员会议管理 1、晚会（暂不实行） （1）驻店促销员员每天下午下班时回市场部上报当天销量，上交当天收集的患者名单； （2）填写工作日记，分析当天的销量，上报本店竞品销量与动态。 2、周会（暂时由主管控制） （1）总结本周工作，汇总销量，整理各种考核数据，单店数据分别统计； （2）根据数据分析本周销量； （3）调整下周的任务分解及工作计划，以保证月目标量按计划完成； （4）对驻店促销员进行培训及考试。 A、针对促销员业务知识水平不同，培训以终端常用的基础知识为主，先考试，后培训，考试内容是上次培训的内容； B、每次周会每人准备一个问题，终端解决不了的问题，提出来，大家共同讨论学习； 3、月会 （1）总结上月工作，表扬先进，鞭策后进，根据上月的各项考核指标的汇总，进行奖罚公布，当场兑现； （2）根据市场部下达的当月任务目标量，分解到单店，责任到人，并列出每周工作目标量，再分解到每一天，做到天天有任务，天天有压力。 ? 十一、驻店促销员考核、薪资管理 1、驻店促销员销量考核 （1）考核依据 《终端销售情况明细表》 （2）考核标准 完不成保底量者工资按70%发放，无绩效工资； 增长率每月在前三名者给予第一名60元、第二名40元、第三名20元奖励； 增长率每月在后三名者给予第三名10元、第二名20元、第三名30元惩罚； 提成按完成增长率百分比计算。 标一：增长率为20%以上（含20%），彩片提0.5元/瓶，素片另计；（下同） 标二：增长50%以上（含50%），提成为0.6元； 标三：增长率为100%，提成0.7元。 2、优秀员工评选标准 （1）评选标准 无虚报情况； 无迟到早退、擅自离岗或非星期二休班记录； 连续三个月销售目标达成率在前五名； 每天按规定时间如实完整汇报工作情况； 超额完成保底量； 终端销量考核表填写完整、真实，并能及时上交； 终端包装品保护到位。 （2）以下人员无评选资格 虚报销量者； 未按规定制度汇报工作者； 未完成保底量者。 3、驻店促销员工资发放管理 （1）正式员工工资发放标准（以保底量为基准） 当月实际销量＜保底量 实发金额：标准工资× 70%??? 绩效工资=0 当月实际销量≥保底量 实发金额：标准工资× 100%， 绩效工资=日常销量（盒）×0.5元/盒 （2）辞职员工工资 促销人员辞职必须提前一个月提出书面申请，以便公司安排相应人员替换； 按公司规定提前一月提交辞职申请且业务交接正常者，工资发放参照“正式员工发放标准”进行核算； 未提前一月提交辞职申请者，扣除一个月的基本工资，并承担全部经济损失（公司原因除外）。 所在药店工作不足一月便辞职者，只享受绩效工资，并承担全部损失，如药店换人罚款、工作服、上岗证等。 （3）其他 在本公司做驻店促销员中，不得做兼职其它工作，一经被公司发现当月工资扣除，并给予辞退处理。 被市场部评为优秀员工者，奖励80元。 被药店评为优秀员工者，公司给予一定额度的奖励（奖励30元）。 当月电话留有率达最高者，奖励20元。 十二、驻店促销员管理常见问题与对策