物业保洁员岗位绩效kpi考核内容及评分细则..docVIP

保洁员岗位绩效考核内容及评分细则 序号 考核内容 检查办法 规定分值 评分细则 一 工作能力工作任务完成情况 70 1 熟悉管辖区域内的清洁范围及操作程序，掌握操作技能。 现场提问 5 每次扣2.5分 2 负责管理区域周围的通道、地面停车场、绿化带的清洁保养工作。 检查记录 5 有业主投诉或检查不合格一次扣1分 3 管理好钥匙，不得将钥匙私自交与他人，打扫房间时物品放回原处。 现场抽查 10 有人投诉私自将钥匙转交他人一次扣3分，工作不到位一次扣1分。 4 开水间的物品摆放有序，正确使用电器设备的操作方法。按时清理办公室、卫生间、果皮筒的垃圾，清洗痰盂。 现场抽查 5 发现一次扣1分。 5 及时填写服务范围内的反馈单及物品报损丢失单。 检查记录 5 记录不完善，未及时跟进处理问题每次扣2.5分 6 发现污水、污渍、口痰，须及时冲刷、清理干净。 5 未按公司规定执行，每发现一次扣2.5分 7 果皮箱和垃圾桶每天清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。 检查记录 5 记录不完善，每次扣2.5分 8 因本职工作，造成业主投诉或影响到其它部门工作。 检查记录 5 记录不完善，每出现一起违章情况扣2.5分 9 职责范围内出现重大事故或给公司造成损失。 检查记录 10 每出现一起有效投诉扣5分 10 室外宣传牌，雕塑每天二天用湿毛巾擦拭一次。 检查记录 5 发现一次扣2.5分 11 负责管理区域室内所有公共部分的清洁保养。在第一时间清理重点活动区域的雨雪。 检查记录走访业户 5 未按规定执行，每出现一起有效投诉扣2.5分 12 按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。 现场检查 5 每发现一次扣2.5分 二 相关知识 15 1 掌握《物业管理条例》，法律、法规、公司质量方针、本岗位职责、本岗位的规章制度，保洁的规程、方法及本岗位的ISO9001质量体系文件，公司其他规章制度。 现场随机提问 15 随机提问5个相关问题，每答错一题扣3分 三 沟通情况 15 1 及时将收集到的业主信息反馈给管理处，并协助安管员做好安全防范工作。 检查记录 15 随机走访业户，出现有效投诉每次扣5分，记录不完善每起扣3分 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她的旁侧，??她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，??五个儿子，个个哭得很悲，??她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，??大堰河，已死了，??她死时，乳儿不在她的旁侧。??大堰河，含泪的去了！??同着四十几年的人世生活的凌侮，??同着数不尽的奴隶的凄苦，??同着四块钱的棺材和几束稻草，??同着几尺长方的埋棺材的土地，??同着一手把的纸钱的灰，??大堰河，她含泪的去了。??这是大堰河所不知道的：??她的醉酒的丈夫已死去，??大儿做了土匪，??第二个死在炮火的烟里，??第三，第四，第五??而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。??当我经了长长的飘泊回到故土时，??在山腰里，田野上，??兄弟们碰见时，是比六七年?鸟次兮屋上，水周兮堂下。?捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。?采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。?时不可兮再得，聊逍遥兮容与。注释????①