物业员工月度绩效kpi考核办法..docVIP

保利物业管理沈阳有限公司 员工月度绩效考核办法（试行） 为了切实提高公司客户服务、秩序维护、工程设备维护保养、环境卫生等各项服务工作，配合2009年保利物业公司的“物业服务质量品质提升年”的实施，公司拟定于2009年3月1日起实行员工新的月考核办法，考核标准（见附件）。具体办法如下： 适用范围 本办法适用于2009年3月1日起正式与保利物业管理沈阳有限公司的全体人员。 考评客体为本公司正式聘用人员，但是下列人员除外： （1）兼职、特约人员及实习人员； （2）试用期内员工在转正前参与绩效考核，但不发放绩效奖金，部门负责人和公司领导将根据其绩效考核结果作出是否转正的决定。转正后，纳入正常绩效考核范围内。 （3）考核期间休假停职6个月以上者； （4）考核期间，如果被考核者遇到人事调动，则被考核者工作考核原则上由新任部门提供，但是考核期不满两个月的由原部门进行； （5）如果被考核人在计划执行过程中遇到不可抗因素致使计划无法执行，应及时上报计划调整报告，该报告需经部门负责人、人力资源部审核及公司领导审批方可调整。 考核期 每月进行一次考核，年底进行一次年度考核。 考核方式 考核采取不定期及定期两种方式。不定期方式是指公司品质部及人力资源部在日常不同的时 点工作中检查巡查发现的问题，按考核标准进行累计扣分考核；定期方式是指：每月的24-26日为管理处各部门人员对本月集中考核的时间，此时间如遇节假日可顺延。 考核人员 公司品质管理部、人力资源部 审核人员 公司领导 项目/部门负责人的考核标准 为《管理处（月）工作评分表》。 考核方法 现场检查及工作记录、资料、档案检查相结合以及客户反映的具体情况。 考核评分 95分以上为优秀，85分（含85分）以上为合格，发放全额绩效工资；85分以下为不合格。 各项目/各部门每月最高分的前2名均可获得参与公司年度先进个人的评比。 考核奖惩 考核达到95分以上的每多一分，增加5％的绩效工资；低于85分的每少一分，扣5％的绩效 工资。连续三个月总得分在240分以下的予以劝退处理。 考核标准的加减扣分的补充说明 （一）加分说明 当月得到业主书面表扬或赠送锦旗表扬的加“2”分，公司通报表扬的加“10”分；媒体表扬加“15”分。 扣分说明 被业主合理投诉的扣“5”分；公司通报批评的扣“10”分；媒体报道 造成重大恶性投诉或事件扣“15”分。 加分奖励 当月加分累计超过15分者奖励100元、每次加分超过25分者当月奖励 200元。 十一、本考核办法自2009年3月1日起实行，以往相关考核办法同时作废。 保利物业管理沈阳有限公司 二○○九年二月二十二日 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------