客户管理任务二客户开发管理幻灯片.pptVIP

三、 开发客户 1、每天安排一小时 1、客户开发 技巧 2、尽可能多打电话 3、电话要简短 4、打电话前准备一个名单 5、专注工作 6、灵活选择电话时段 7、变换致电时间 8、客户的资料必须井井有条 9、开始之前先要预见结果 10、不要停歇 三、 开发客户 1、每天安排一小时 1、客户开发 技巧 2、尽可能多打电话 3、电话要简短 4、打电话前准备一个名单 5、专注工作 6、灵活选择电话时段 7、变换致电时间 8、客户的资料必须井井有条 9、开始之前先要预见结果 10、不要停歇 三、 开发客户 2、熟知自己 的产品 （1）了解自己的产品 （2）相信自己的产品 （3）掌握产品的诉求点 三、 开发客户 2、熟知自己 的产品 （1）了解自己的产品 （2）相信自己的产品 （3）掌握产品的诉求点 三、 开发客户 3、寻找目 标客户 目标客户 要接近的顾客 如何挑选目标客户 有一定规模和潜力 竞争者未完全控制 符合个人目标和能力 三、 开发客户 3、寻找目 标客户 目标客户 要接近的顾客 如何挑选目标客户 有一定规模和潜力 竞争者未完全控制 符合个人目标和能力 关于目标客户划分的问题？ 三、 开发客户 3、寻找目 标客户 目标客户 要接近的顾客 如何挑选目标客户 有利于客户接近 采取不同的接近策略 有利于以后的客户关系管理 关于目标客户划分的问题？ 走对路 找对人 做对事 接近目标客户三要素 三、 开发客户 3、寻找目 标客户 目标客户 要接近的顾客 如何挑选目标客户 有利于客户接近 采取不同的接近策略 有利于以后的客户关系管理 关于目标客户划分的问题？ 走对路 找对人 做对事 接近目标客户三要素 三、 开发客户 4、接近客户 热情待客 技巧 接近客户的方式 明确主题 选择接近 方式 接近 话语 三、 开发客户 4、接近客户 热情待客 技巧 接近客户的方式 要用“心”去说服客户 思考，思考，再思考！ 任务二学习目的 了解客户开发流程 明确客户需求和类型 能够按照工作任务要求开发客户 一、 了解客户 可以正确制定客户开发策略 1、了解客户的意义 推销之神原 一平的故事 一、 了解客户 可以正确制定客户开发策略 1、了解客户的意义 推销之神原 一平的故事 一、 了解客户 可以正确制定客户开发策略 1、了解客户的意义 知道客户的情况，可以避免失误 一、 了解客户 可以正确制定客户开发策略 1、了解客户的意义 知道客户的情况，可以避免失误 2、需要了解的客户情况 年龄、文化、居住地、购买能力 购买决定权、家庭情况、个人特点 职业、消遣娱乐、公司管理 公司业务、采购活动 一、 了解客户 可以正确制定客户开发策略 1、了解客户的意义 知道客户的情况，可以避免失误 2、需要了解的客户情况 年龄、文化、居住地、购买能力 购买决定权、家庭情况、个人特点 职业、消遣娱乐、公司管理 公司业务、采购活动 一、 了解客户 资料查询法 3、寻找客户 企业内 部资料 企业外 部资料 一、 了解客户 资料查询法 3、寻找客户 企业内 部资料 企业外 部资料 一、 了解客户 资料查询法 3、寻找客户 普遍寻找法 一、 了解客户 资料查询法 3、寻找客户 普遍寻找法 广告寻找法 一、 了解客户 资料查询法 3、寻找客户 普遍寻找法 广告寻找法 连锁介绍法 请客户引见 向客户直接询问 利用自身关系 一、 了解客户 资料查询法 3、寻找客户 普遍寻找法 广告寻找法 连锁介绍法 请客户引见 向客户直接询问 利用自身关系 一、 了解客户 资料查询法 3、寻找客户 普遍寻找法 广告寻找法 连锁介绍法 一、 了解客户 资料查询法 3、寻找客户 普遍寻找法 广告寻找法 连锁介绍法 交易会寻找法 一、 了解客户 资料查询法 3、寻找客户 普遍寻找法 广告寻找法 连锁介绍法 交易会寻找法 一、 了解客户 企业类客户资料卡 4、建立客户卡 消费类客户档案 一、 了解客户 企业类客户资料卡 4、建立客户卡 消费类客户档案 一、 了解客户 什么是客户价值 5、认识客户价值 客户价值即客户对企业的价值贡献度。 客户价值的特性