销售人员绩效kpi考核管理方案..docVIP

版本 V1.0 受控状态 受控 签字批准 销售人员绩效管理方案 福州特陶营销中心 2010年10月11日发布 2010年11月1日实施 销售人员绩效管理方案销售人员绩效考核表考核 项目 考核指标 权重 评价标准 评分 工作绩效 定量指标 销售额完成率 % ① 计算公式： 考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分；高于5% 销售增长率 % 与上一月度的销售业绩相比，每增加1%，加分，出现负增长不扣分 销售回款率 % 超过规定标准以上，以%为一档，每超过一档，加分，低于规定标准的，记0分 新客户开发 % 考核期内每一个新客户，加分 团队协作 % 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项分 工 作 能 力 专业知识 % 每月测试得分90分以上，加10分； 每月测试得分80分—89分，加8分； 每月测试得分70分---79分，加4分； 每月测试得分60分---69分，加2分； 每月测试得分50分---59分，加2分； 低于50分的，记为0分。 分析判断能力 % ① 较弱，不能及时地做出正确的分析与判断 一般，能对问题进行简单的分析和判断 较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活运用到实际工作中来 强，能迅速地对客观环境做出较正确的判断，并能灵活运用到实际工作中，取得较好的销售业绩 沟通能力 % ① 能较清晰地表达自己的想法 有一定的说服能力 能有效化解矛盾 能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 灵活应变能力 % ① 思比较保守，应变能力较弱 有一定的灵活应变能力 应变能力较强，能根据客观环境的变化灵活地采取相应的措施 工 作 态 度 报告提交 % ① 在规定的时间之内将相关报告交到指定处，加分，否则记0分 报告的质量评分为分，达到此标准者，加分，否则记0分 责任感 % ① 工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真 自觉地完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸责任 自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 服务意识 % 出现一次客户投诉，扣3分 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 福州特陶营销中心销售人员绩效管理方案 文件编号：FJTT003-2010 第 11 页 共 11 页 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 【最新资料 Word版 可自由编辑！！