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如何从老客户身上掘金?卖家导图?? “如何花最少的钱获得更多客户的大订单？”这也许是每个在淘宝上开店的掌柜们都想要知道的问题。随着日益加剧的竞争，各个店铺的营销手段可谓是层出不穷，在没有品牌优势的情况下，如何找到突破口，抢占未被瓜分完全的市场至关重要。诚然，利用各种营销手段推广店铺可以在短时间内获得一定数量的客户，比如大面积的广告投放，比如低价策略，但随着现在电子商务的发展趋势，单纯以获得更多数的新客户为目的的营销显然已经满足不了店铺发展的需要，与其一味的等着新客户，守株待兔，还不如进一步挖掘老客户的购买潜力，花一部分精力在老客户的维护上，小到一个集市夫妻店，大到一个企业的商城店铺，如何留住老客户，如何增加老客户的反复购买率，成为衡量店铺是否具有发展潜力的关键。? 1.?他是第一次来吗？ 2.?他有没有买过东西？? 3.?他是一个经常买东西的人吗？? 通过以上3个问题，可以把来到店铺的人分为几种：新客户，老客户，忠实客户。新客户是指的第一次进店询问，从未产生交易的客户；老客户指的是产生过一次成功交易的客户；而忠诚客户指的是有一定的忠诚度，产生两次以上成功购买的客户；第一次来店铺的人很多是来“逛”的（看看有啥可买的，和别家店铺也会做比较），且不说第一次来店铺购物的买家要如何去把握，留住他们的力气花费的多了去了。但是如果能专注把一个老客户留住，就等于开发了五个新客户。对于卖家而言，这