商务礼仪培训之寒暄技巧：必要但要适可而止-靳斓.docxVIP

商务礼仪培训之寒暄技巧：必要但要适可而止 （作者：礼仪培训师靳斓） “开门见山”是说明一个人人的直爽。但如果在泛泛之交中，还是这样的话，恐怕不一定会受人欢迎。寒暄的“暄”，是“日”字旁而非“口”字旁，就是要求在说话前先要暖场。而寒暄不是仅为暖场，还有为接下来的交际、沟通起到铺垫、过渡作用。但并不是任意的寒暄都能起到这种作用。不恰当的寒暄很可能会弄巧成拙，而寒暄的恰当与不恰当的关键在于什么时说、说什么。小成如约来到了客户公司准备见贾菲先生。这次见面对小成来说摊重要，他已经约了四五次，而贾菲似乎对见面不感兴趣。“贾总，北京最近开始降温了吧？”一见面，成克就问。通过几次联络，他知道贾菲家在北京，刚回了一趟北京。“哦？你去过北京？”贾菲吃惊地问。“我在北京工作过一段时间。北京太多美食，像炸酱面，烤鸭。北京太大了，我每次到西直门那儿就迷路。”这样的寒暄，一下子拉近了他和贾菲的距离，双方开始了愉快的交谈。寒暄场景路遇式寒暄。路上或公共场所遇到熟人，顺便打个招呼。这种寒暄有两种情况：一是对经常见面的熟人，握握手并说句“你好！”“早上好啊！”对方也寒暄之后各自离开。另一种是在路上遇到较长时间没有见面的熟人，这时当然不应点头就过，而应停下来多说几句，问问近况。如有急事要办，来不及多说时，应和对方说清楚再离开，这是人际交往的基本礼貌。会晤前寒暄。即约定见面的双方正式交谈之前的暖场和铺垫。这种寒暄