社会生活中应遵循的礼仪讲座课件.ppt

* * 注意： 筷子不能一横一竖交叉摆放，不能插在饭碗里， 不能搁在碗上。 用餐时，自用餐具不可伸入公用餐盘取菜舀汤， 应使用公筷公匙；在品尝菜肴后再决定是否添加佐料， 未尝之前就添加佐料被视为对烹调者的不尊重；夹菜应 看准下筷，不宜随意翻拣；小口进食，避免大口嚼咽； 切忌用手指剔牙，可以使用牙签并以手或手帕遮掩，牙 签使用后折断放在接碟中。若不慎将酒水、汤汁溅到他 人衣物上，应表示歉意，如对方是异性，不必亲自为其 擦拭，请服务员帮助即可；如吃到不洁或有异味的食 物，不要大呼小叫，应取用餐巾纸吐出包好后处理掉。??? 结账时，避免几个人同时争抢付账；未征得主人同 意，不宜代为付账。 5. 网络交流礼仪（1）诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。（2）不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息。（3）不在网站上发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等。（4）抵制黄色、低俗、诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。增强自我保护意识，不随意约会网友。（5）不利用网络知识进行攻击网站网页、盗取钱财和信息等活动，维护网络安全和网络秩序。 6. 商场购物礼仪 （1）浏览商品时，保持安静，不大声说笑。 （2）挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处；如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。 （3）使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置。 （4）结账时，自觉排队。 7. 排队礼仪（1）先来后到，依次排列，依序而行。（2）保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。（3）不应插队，插队是无礼的表现。凡标有“一米线”的，应在“一米线”后依次排队；没有“一米线”的地方，最前排也应留出足够的操作空间。排队过程中因故需要短暂离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处继续排队；如对方不同意，则应从队伍末端重新排起。 8.使用公共卫生间礼仪（1）进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。（2）使用时关好小门。（3）使用后冲水。（4）便后洗手，湿手不应边走边甩。一般情况下，母亲可以带男幼童一起上女厕，父亲不可以带女幼童上男厕。 9. 参观旅游有礼仪 （1）遵守时间约定。（2）在听取讲解时保持安静。（3）保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。（4）拍照摄像遵守规定。（5）相互礼让，不长期占用公用设施。（6）尊重各民族宗教习俗。 第三讲 现代社会生活中应遵循的礼仪（下） 教学目标： 1.了解入住酒店礼仪、握手礼仪、会面介绍礼仪、登门拜访礼仪、家庭待客礼仪、赠送和接受礼物礼仪、乘坐公共汽车礼仪、问路和接受问路礼仪、递送和接受名片礼仪的基本要求。 2.应用：在日常生活中改变上述方面不合礼仪的做法，做一个有修养的人。 10. 入住酒店礼仪 （1）随团体入住的，应选派1—2人在前台办理手续，其余人员在大堂僻静处等候，不可拥堵在前台。 （2）进入客房后，自觉关闭房门，不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人。 （3）不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门。 （4）爱护客房内的公用设施，节约水电，保持室内卫生。 （5）对服务员的服务和问候应友好回应。在客房内的卫生间淋浴时，应拉上防水帘或淋浴屏拉门，防水帘下端必须垂入浴缸内，以免弄湿卫生间地面。 （1）握手的场合 长期未曾谋面的熟人 相互介绍 恭喜对方 领取奖品 参加追悼会，离别时 应邀参加社交活动，开始前后 审时度势，避免出手过早或伸手不成功 11. 握手礼仪 握手是一种很常用的礼节，一般在相互见面、离别、祝贺、慰问等情况下使用。 （2）握手的典型样式 平等式握手： 支配式握手 谦恭式握手 双握式握手 “死鱼”式 捏手指式 抠（扣）手心式 （3）握手的顺序 尊者决定、尊者居前；但主宾相见例外。 伸手的次序(正式传统做法） 和女士： 和长辈： 和上级： 和客人： 男士要等女士先伸手 女士不伸手，男士点头致意即可 年轻者要等年长者先伸手 下级要等上级先伸手再趋前握手 迎接，主人应先主动伸手 （4）握手的姿势 ①上身要略微前倾，头要微低 ②两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离（75厘米左右或一米左右），双方握着对方的手掌，而不是握指尖。 ③上下晃动两到三下，（握手的时间3秒左右为宜），并且适当用力 双目注视对方，面带笑容 ④两者相向而立,脱帽,摘手套, 右手臂伸直,四指并拢，用七分力即可。 ⑤不要左右晃动，不要东张西望 ⑥男