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南开大学社会心理学系 第十三章 应用社会心理学 第一节 社会心理学在管理方面的应用 一、动机理论在管理中的应用 20世纪60年代美国学者赫茨伯格提出了双因素理论。双因素包括保健因素和激励因素。保健因素指的是公司政策、行政管理、监督系统、薪金制度和工作环境等，只能预防人们对工作环境发生不满，如同保健因素能预防疾病一样。激励因素包括工作富有成就感、职务上有责任感、工作本身的挑战性、对未来发展的展望等。激励因素的改变能提高员工工作积极性，提高劳动生产率。 第一节 社会心理学在管理方面的应用 二、群体理论在管理中的应用 社会心理学的研究表明，在社会组织中除了存在正式的群体(formal group)之外，还存在非正式群体。非正式群体是客观存在的，它的存在不依管理者的意志为转移，因此管理者应该了解本组织内有多少非正式群体(informal group)，掌握每个非正式群体产生的原因、背景、思想倾向、成员构成、领导人物、活动方式与目标，发挥它们的积极作用，限制它们的消极作用。 第二节 社会心理学在犯罪研究中的应用 一、影响犯罪者人格形成的文化和社会因素 社会心理学的研究表明，许多犯罪现象与个人在社会化中未能形成正常的人格有关，而影响正常人格形成的因素有： （一）文化方面的因素 1．在特殊文化环境中成长而形成的不完全社会化 2．由于文化冲突在个体成长方面产生混乱