团队管理-张文刚团队管理V1.0章节幻灯片.pptxVIP

团队管理中国 . 深圳华南大区消费业务 张文刚2014.7.21 联想专卖店店长店长的价值零售店面的核心 在于店长的能力70%管理的6个不同层级一流管理者：自己不干，下属快乐的干；二流管理者：自己不干，下属拼命的干；三流管理者：自己不干，下属主动的干；四流管理者：自己干，下属跟着干；五流管理者：自己干，下属没事干；末流管理者：自己干，下属对着干。讨 论 店面销售人员 的现状是什么？我们的团队是这样吗？还是这样呢？团队1团队2看 看我们的店面？士兵突击 士兵突击团队无非只有三个条件：自主性 思考性 协作性什么是一个好的团队?思考???店员离开公司的三个原因？ ?钱没给到位心 委屈了干得不爽 案例：?人物：小欧工作年限： 入职1周半事件；新员工如何沟通，提高工作效率店长早上10:00让小欧给客户上门送2台笔记本，并收现金回来；店长交代完小欧送货上门路上安全和收款的注意事项后，就让小欧一个人出门送货去了。时间很快到了中午13：00,小欧还没回来，这个时候店也着急了，打小欧电话结果关机。。。。。。。直到下午14；40分，小欧才回到店面。店长很生气的问他怎么回事，到底出了什么事，为什么会关机？！结果小欧回答： 没事啊，你不要急嘛。客户收完货就给我现金了。客户住的地方离我家小区很近，然后时间也已经中午了，我就顺便回家吃饭咯。吃完有点困，所以就睡着了，电话关机啊，没电了吧。。90后不好