烟建集团企业文化建设暨VI推进研究报告.pptVIP

企业文化的层次（续） 图腾象征—服装、 办公室摆设、标志、 口号、仪式典礼等 被陈述的价值—“诚信”、 “自强”、“创新” “一流” 基本的前提假设与主观 信念—如员工是懒散的 且不被信任 制度层 器物层 烟建集团标志释义 标志名称中西合璧,寓示着企业 “立足国内,拓展国外”的 宏伟目标; 构图似太极而中通,突出了企业悠久历史的厚重凝练和文化体系的开放容纳;蕴涵着企业与员工、顾客、社会建立 360°沟通,共同构筑“诚信品质圈”,以实现满足顾客、回报社会的追求; 图案和谐对称,稳健之中呈现始终旋转前进的动感,体现了烟建人为实现“创建一流,永续发展”的企业愿景而自强不息、团结进取、追求卓越的精神. 2、企业文化的诞生过程： 内在经营资源 外在市场环境 企业定位 文化概念 CIS MI 理念识别 VI BI 行为识别 视觉识别 企业的心 企业的手 企业的脸 3、企业文化的沟通过程： 事 人 物 传播多元化 对外 广告宣传 公关活动 公益活动 终端促销 新闻造势 理念共识化 对内 理念分享 精神沟通 教育培训 团队建设 形象系统化 识别 VI系统建立 VI系统导入与管理 VI环境识别 企业文化意识 3、联想集团总裁柳传志对企业文化作用的比喻： “如果把企业看作是一座房子，那么企业的业务能力、产品技术、营销能力是屋顶； 企业的管理、组织、架构、运作是墙身； 企业文化、用人机制就是这座房子的基础。” 案例：麦当劳的企业文化 麦当劳的企业文化 1、麦当劳的企业精神“Q、S、C+V” 即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品” 2、麦当劳的作风：“顾客第一、高效、快速、苛刻的管理” 3、麦当劳的营销策略： “麦当劳叔叔”以情感人：连锁经营、知人善任 三、企业文化包括哪些内容 1、企业的价值观 企业价值观是指企业及其员工的价值取向。也就是对事物的判断标准，因为有了这一判断标准，所以，员工才知道什么是重要的，什么是该做的，什么是不该做的，什么是可贵的，什么是要抛弃的。 案例：美国惠普公司的核心价值观 一是相信、尊重个人，尊重员工； 二是追求最高的成就、追求最好； 三是做事情一定要正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不可以做不道德的事情； 四是公司的成功是靠大家的力量来完成的，并不是靠某个个人的力量来完成； 五是相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。 企业文化包括哪些内容（续） 2、企业的经营哲学 企业的经营哲学就是企业的指导思想。 企业的经营哲学是长期形成的；是全体员工共同接受的思想；企业的经营哲学反映出企业的领导者的信念，报负以及工作重点；企业的经营哲学是对企业成功经验的高度总结。 案例： “尊重个人，服务顾客，精益求精” ——国际商用机器公司的经营哲学 “以优良的化学产品提高生活素质” ——杜邦公司的经营哲学 “以世界第一流的高精度而自豪” ——三洋公司的经营哲学 企业文化包括哪些内容（续） 3、企业精神 是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念。 每个成功的企业都有独特的企业精神。 凡是成功的企业都有相似的企业精神，大致包括以下内容： 爱国精神 创新精神 竞争精神 服务精神 团结精神 民主精神 案例：什么是“松下精神” 松下精神作为松下公司的精神支柱，具体包括： 产业报国 光明正大 奋斗向上 感激报恩 礼节谦让 适合同化 与著名企业的管理思想对照表 企业 经营管理 文化特征 人力资源 品牌特征 海尔 OEC管理 斜坡球体 赛马不相马 海尔是海 联想 拧毛巾 搭班子，定战略，带队伍。 大棒＋胡萝卜 1＋1＝联想 蒙牛 98%法则 三个三原则 奥运精神＋ 木匠观点 蒙牛是草原 企业文化包括哪些内容（续） 4、企业的道德规范 以公正、正直、诚实的道德范畴来评价企业和员工的行为； 调整企业与企业之间的竞争关系； 调整企业顾客之间的关系、讲究职业道德、维护消费者权益； 在员工之间形成良好的企业风尚 案例：联想