一步一步教你如何开展IT售前咨询教学讲义.pptVIP

如何开展IT售前咨询 课程说明： 深入讲解了IT行业咨询的潜规则，和基本素质。适合从事IT行业项目咨询的朋友，比如售前，销售，技术支持，培训等。 二、IT咨询的意义 三、IT咨询顾问的基本要求 四、IT咨询工作的大忌及注意要素 六、IT咨询工作的几种常用方法 七、SWOT分析方法介绍 八、头脑风暴介绍 九、案例及课后作业 目录 一、什么是IT咨询 五、IT咨询工作常规流程 一、什么是IT咨询 IT咨询也可称为信息化咨询，它是对企业进行一次全方位 的系统改造，主要涉及企业信息战略、信息系统解决方案、 技术（软硬件）咨询、信息化监理等。 二、IT咨询的意义 IT咨询的出发点和最终目标是为企业的经营战略服务， 支持企业经营战略和业务运作的需要； 三、IT咨询顾问的基本要求 具有精深的专业技术知识， 熟悉相关应用理论， 具备架构设计能力 具有类似项目的实施 或咨询经验 具有较强的综合分析能力， 具有快速而轻松的学习能 力，具有观察、收集、选择 评价实施的能力，具有良好 的判断、演绎、归纳推理能力， 具备创造性想象、独立思考能力 能够将方法论同专业知识向相结合 具有较强的自我约束能力， 抗压能力，能够客观独立 获取无偏见的结论，且有 相当的灵活性和适应性 具有较强的组织能力， 公关意识，优秀的语言 沟通能力及演讲与培训技巧 四、IT咨询工作的大忌 影响IT咨询效果的要素 六、SWOT分析方法介绍 SWOT分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素（Strengths）、弱点因素（Weaknesses）、机会因素（Opportunities）和威胁因素（Threats），通过调查罗列出来，并依照一定的次序按矩阵形式排列起来，然后运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论（如对策等）。 运用SWOT分析方法，有利于人们对组织所处情景进行全面、系统、准确的研究，有助于制定发展战略和计划，以及与之相应的发展计划或对策。 SWOT是什么？ 如何进行SWOT分析处理 1)分析环境因素 2)构造SWOT矩阵 3)制定行动计划 SWOT分析处理步骤 1、分析环境因素 SWOT处理方式 ２、构造ＳＷＯＴ矩阵 　将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT 矩阵。在此过程中，将那些对组织发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。 如何进行SWOT分析处理 发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素 考虑过去，立足当前，着眼未来 运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出可选择对策 ３、制定行动计划 可选择策略 例：台湾某学校发展条件之ＳＷＯＴ分析矩阵 ST策略 1.开放校园供社区使用 （S1，T3） 2.行销办学绩效展示教学成果 （S5，T1，T2） 威胁-T 1.附近学校多，竞争压力大 2.社区人口老化，学龄儿童日渐減少 3.里民对学校意见多 WT策略 1.加强公安管理，维护校园安全（W7，T3） 2.沟通里民意见，减少施工问題（W1，T3） 3.加速校舍更新，吸引学童回流（W5，T2） SO策略 1.发展学校公共关系（S1，O2） 2.推动资源共享 （S2，O1） 3.建置知识管理网站 （S3，S4，O1） 4.如期新建校舍，吸引新迁入人口 （S9，O4） 5.办理家长义工成长活动（S8，O4） 机会-O 1.学区內的学校种类多 2.社区民营机构多 3.学区交通便捷、生活机能完整 4.附近兴建房舍，销售情況佳，未來 人口迁入多 5.庙宇长期认养午餐費 WO策略 1.争取社会会资源补助班级教学设备更新 （W2，O2） 2.鼓励教师进修，參与主任校长培训 （W3，W4，O4） 3.善用社会资源照顾弱势学生 （W6，O2，O5） 4.加强学生安全教育 （W7，O1） 优势-S 1.学校规模适中，校园环境优美 2.硬件设施有学生活动中心，设备良好 3.处室行政电脑化，行政人员资讯素养佳 4.电脑教室设备已更新，校园可无线上网 5.师资素质佳、专长多 6.班级类型多样，可兼顾各类型学生需要 7.学生家长会关心校务 8.家长义工投入多 9.校舍更新计划已进行 SWOT分析 劣势-W 1.更新校舍期间，噪音、污染影响教学成效 2.教学设备老旧，故障率高。 3.教师兼组长意愿不高 4.教师自主性渐高，校园凝聚力降低。 5.学生流失，減班压力大。 6.学生家长双薪家庭多，无暇关怀子女。 7.学生安全意识低 头脑风暴介绍 当一群人围绕一个特定的兴趣领