培训工作礼仪(讲).pptVIP

工 作 礼 仪 行政人事部 宋青 2010年9月27日 工作礼仪第一讲复习 人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成 最好的表现方式 微 笑 男职员在仪表方面应注意以下事项： 女职员在仪表方面应注意以下事项： 工作时保持自身良好的仪态 常用礼节 握手 握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。你知道握手的基本礼仪知识吗？握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。 鞠躬 鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。 电话礼仪 接电话的四个基本原则 1、电话铃响在3声之内接起。 2、电话机旁准备好纸笔进行记录。 3、确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。 4、告知对方自己的姓名。 接电话礼仪 打电话的礼仪 名片使用方法 名片的准备 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。 名片可放在上衣口袋