基础知识培训SP标准操作规程.pptxVIP

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  • 2018-03-28 发布于江苏
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基础知识培训SP标准操作规程

;标准操作规程(SOP) —基础知识培训系列;; 清朝紫禁城里面是一点声音都没有的。 慈禧太后吃完饭的时候,如果太监走过来说:老佛爷,你用完了吗?啪一个耳光就打上去,你还用问吗?SOP!对吗? 慈禧太后筷子,如果是直的摆,表示还要继续吃,如果横得往前推,表示吃完了,就这么一个记号。 大太监一看就出去,把左手拿起来,中指和食指合并,这就叫上水。太后吃完饭要上水的,水上去,一个银盆,中间漂着六片莲花。太后一漱完口,大太监又出去了,上荷,早上喝龙井,中午碧螺春,晚上吃普洱,分得非常清楚。 太后中午喝什么茶,问都不用问,统统按SOP,她的茶盖如果是虚掩着的表示还要继续喝。掀起来,斜靠在旁边,表示喝晚了。大太监一看又出去了,上烟!太后吃完了要抽水烟袋的,上烟的要从她右边绕过去,跪在烟点的方向,给她擦火。 这一切都是静悄悄的,没有任何声音。 这批人紫禁城统统有SOP的,什么事情统统有一个默契,你说还需要讲话吗? ;肯德基作业手册 大家都熟悉的肯德基,它有许多分店,但是口味却是一样的美味? 他们的工作标准有560页! 这也许是他们的秘密吧。;;SOP是一个标准业务管理或操作流程,是工作人员的作业指导书,也是一种管理模式。 SOP是一种过程管理而不是结果管理,通过对过程的标准化操作,减少和预防差错

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