标杆管理培训方案文档.ppt

* * * * * * * 电力行业同业对标 * * * * * * * * * * * * * * 进行指标延伸和扩充的思路和方法 * 进行指标延伸和扩充的思路和方法 * 进行指标延伸和扩充的思路和方法 讨论：费用控制 * 序号 指标类别 指标名称 指标释义或计算公式 2009年平均指标 2009年先进指标 1 效率指标 全员劳动生产率（吨/人） 年度实际加工烟叶原料总量/在岗人员人数 132.65 260.28 2 设备故障率（％） 设备故障时间/有效生产时间×100％ 2.63 0.2 3 经济指标 实物产品得率（％） （产出叶片重量＋产出烟梗重量＋产出碎片重量）/投入生产车间的烟叶净投料重量×100％ 92 94.89 4 效益指标 净资产收益率（％） 净利润/平均净资产×100％ 9.66 28.14 5 成本费用利润率（％） 利润总额/成本费用总额×100% 24.86 73.56 6 费用指标 吨片烟管理费用（元） 管理费用总额/产出片烟总量 1023.43 424 7 吨片烟三项费用（元） 三项费用总额/产出片烟总量 1270.36 654.54 8 打叶复烤三项费用率（％） 打叶复烤（管理费用＋销售费用＋财务费用）/加工收入×100％ 39.07 18.24 9 管理费用占加工收入的比重（％） 打叶复烤管理费用/打叶复烤加工加工收入×100％ 31.48 11.81 10 成本指标 吨片烟加工成本费用（元） 成本费用总额/产出片烟总量 2799.27 1928.50 11 吨片烟生产成本（元） 生产成本总额/产出片烟总量 1704.13 1057.52 12 吨片烟燃料动力成本（元） 燃料动力成本总额/产出片烟总量 312.37 123.68 13 能耗指标 吨片烟生产能耗（千克标准煤） 企业生产耗能总额/产出片烟总量 194.24 131.44 14 吨片烟综合能耗（千克标准煤） 企业能源消耗总额/产出片烟总量 214.96 139.21 打叶复烤企业对标指标（示例） 讨论：费用控制 * 目标层次 项 目 目标计算公式 目标值 责任人 统计部门 公司层面 打叶复烤三项费用率（％） 打叶复烤（管理费用＋销售费用＋财务费用）/加工收入×100％ 部门层面 岗位层面 控制目标 控制措施 费用开支计划 费用审批权限及程序 办公用品及低值易耗品采购报销制度 交通费报销制度 应酬招待开支报销制度 。。。。。。 * 1、向客户对标 5、企业多维对标 ——管理者对标与全局思维 * 2、反向标杆：从失败中学习 敢于任用有过失败教训的人。 塑造宽容失败的企业文化。 把失败信息上升为理论知识。 让失败分析成为习惯。 3、向下级和基层对标 ——他们更了解实际情况 故事：盖茨的邮箱智慧 * 把自己想象成最差的从自己的错误中反省趋零法则：心态清零 5、向优秀团队对标 零借口 零遗留 零缺陷 零距离 零繁琐 零缺口 零障碍 零排斥 零时差 零心态 9+1=10 十全十美 9－1＝0 徒劳无功 目标明确， 结构清晰，岗位明确，流程简明有效； 明确的考核和评价标准，公正公开、赏罚分明； 明显的团队文化，学习型团队。 4、向自己对标 * 创标文化 岗位标杆 战略对标 项目对标 从眼前的工作做起！ 从自己的岗位做起！ 第五部分：岗位对标与创标 * 没有科学的岗位标准哪有规范、精细的管理？怎么能有效的确定目标与绩效？ 专业化 系统化 数据化 标准化 标杆管理 做专 做强 全面 成体系 科学 可量化 合理 易实施 明确 正确 准确 精确 各类管理工具 实施的条件 案 例 公示客户 经理联络方式 标价签维护标准 新品推荐标准 车辆检查标准 产品陈列标准 货品清点标准 电话服务标准 * * 丰田维修接待岗：服务环境和态度检查要点 服务标准对比 方便 尊重 沟通 确认 及时 周到的服务 整洁 经验管理还是标准管理？ * 1、确立可量化的标准 * 2、岗位工作要素模型 成 本 计 划 服 务 器 材 流 程 标 准 纪 律 safety Hou much Hou much cost when how who where what why 区域日清 七项内容 职能管理 九要素 横到边 竖到底 激励到位 目标就是凝聚力 处处有标杆才 是规范化管理 D P C A 为什么做？ 做什么？ 在那里 做？ 责任人是谁？ 谁担负什么责任？ 周期细节 时间控制 如何做才 是正确的？ 标准怎 样量化？ 成本如何 控制？ 安全因素指标？ 处处量化才 可以科学考核 * 3、标杆基准法与岗位绩效标杆 部门将自身的关键绩效指标对标同行中领先的组织进行评价与比较。 部门