经典高效团队建设课件.ppt

高效团队建设 二、企业的几大病症 决策失误40%（癌症） 机构臃肿48%（肥胖症） 人力资源缺乏72%（贫血症） 执行不力78%（痴呆症） 销售不畅（80%急症） 三、企业个人执行不力原因剖析 （一）心 态 1、绝不吃亏 吃亏吃到再也吃不进的时候，就不会吃亏了。苦多了，甜就大了。（牛根生）2、害怕承担责任 3、死不认错 4、自命清高 5、两种行为 努力表现 不停辩解 （二）忽视细节 北京地铁投诉电话： 1、号线：白天5568 夜晚5543 2、号线：白天 夜晚 3、“细节就是品质，品质就是尊严！” 4、量化细节——SOP(标准作业化程序） 有效资源发挥最大效能=管理 管理的每一个环节数据化=科学管理 （三）没有目标就没有执行动 团队目标和企业目标的契合 个人目标和团队目标的契合 毛泽东何以得道多助？ 北上抗日，解放全中国。 蒋介石失道寡助？ 攘外必先安内。 （四）没有足够的工作能力 ①自身不学习，不上进 ②纵容能力不足的人 ◆管理≠比赛谁最受欢迎 ◆怕别人超越，互相包庇 （五）企业一开始就执行力不足，不重视系统建设 ◆赚小钱靠个人，赚大钱靠系统 ◆当企业有了系统，可以不需要英雄 （六）最高执行者不执行 （七）不授权，授权不充分，无法执行 ①离开办公室一天，不会引起混乱 ②主管需要“少不了他们”的感觉 （八）缺乏坚决执行的决心 ①虎头蛇尾，遇到问题就放弃 ②不做主管做哥们，情法两难 （九）沟通不良 ①沟通习惯不良 讲清楚≠挺清楚 ②沟通渠道不畅 团队作用 第一讲 我们一起来深思： 为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？ 为什么在企业中反复强调团队精神，团队协作？ 为什么我们每个人的智商都超过120，但是我们走到一起的智商却不足80？ 三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什么呢？ 团队究竟是什么玩意儿？怎样才能创建高效的团队？ …… （中国人在日本开餐厅的故事） 1、队长（推荐后竞选)2、核心理念3、团队名、队歌、队形 一、团队？ （1）Team 团 队的定义 （2）团队的特征 （3）团队有效运作的三种人 第一、需要具有技术专长的成员。（实干） 第二、需要具有解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效选择的成员。（参谋） 第三、团队需要善于凝听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。（领导） （2）思考性 海尔的成功 山寨机、山寨厂商、山寨明星 台湾中华航空公司选用波音空中宽带联接服务 移动 丢家里：转接到办公室 地下三层：网络覆盖 打不出：宽带 （竞争促进思考） ? 第二讲 什么是冲突？ 企业组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，称该状态为“冲突”。 冲突有工作冲突和人际冲突两种形式。 如何看待冲突 冲突是一种互动，可以改善决策 鼓励冲突 和平安宁 = 对变革表现出冷漠、静止和迟钝 适当冲突 = 保持团队旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新 建设性冲突 支持团队目标并增进团队绩效的冲突 ——内部的分歧与对抗，能激发潜力和才干 ——带动创新和改变 ——冲突暴露恰如提供一个出气孔，使对抗的成员采取联合方 式发泄不满，否则压抑怒气反而酿成极端反应 ——冲突有利于对组织问题提供完整的诊断资讯 ——两大集团的冲突可表现它们的实力，并最后达到权力平衡，以防无休止的斗争 ——冲突可促使联合，以求生存或对付更强大的敌人，或联合 垄断市场 破坏性冲突 团队中具损害性的或阻碍目标实现的冲突。管理者必须消除这种冲突。 ——使人力、物力分散，减低工作关心 ——造成人们的紧张与敌意，凝聚力降低 ——持续的人际冲突有损情绪或身心健康 ——制造“我们-他们”的对立态势 ——有可能导致事实真相的扭曲 冲突处理策略 竞争策略 牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的主张，可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。 缺