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第二章 物流市场分析;目的要求： 　　掌握物流市场营销环境定义 讲授重点内容提要： 　 物流市场宏观微观环境分析 ;第一节 物流市场营销环境分析;三、微观环境分析;企业本身;营销 部门;供应商;公 众;不可忽视的公众环境;（1）金融公众 金融公众（包括银行、投资公司、证券经纪行）对企业的融资能力有重要的影响。 企业良好的经营作风和良好的财务状况，使金融公众对该企业能正常经营感到满意和放心，借以在这些群体中树立信誉。 一家经营状况不佳、信誉不好的企业是难以从金融公众中获得各种金融支持的。;（2）媒体公众 媒体公众指那些刊载、播送新闻、特写和社论的机构，特别是报纸、杂志、电台、电视台和互联网等。 各种新闻媒体对企业的市场营销活动的影响是显而易见的，企业可以通过新闻媒体介绍本企业及其产品，扩大其知名度，增强消费者对本企业产品的认同。 同时，塑造企业及企业产品的良好形象。 但新闻媒体也可以揭露和批评企业和企业产品的某种不足，对企业和产品的形象产生不利的影响，从而不利于企业市场营销活动的顺利开展。;（3）政府公众 政府机构的行为对企业的市场营销活动产生一定的影响。 政府机构可以运用其拥有的各种政策、法律手段等扶持或限制企业的生产经营活动。;（4）公民行动团体 当前兴起的各种各样的公民行动团体，从各个不同的角度来影响企业的市场营销活动，如保护消费者权益运动、环境保护组织等。 这种公民行动团体通过宣传、诉讼和联合抵制等手段来控制企业的营销活动。 当然，公民行动团体的活动在一定程度上会影响企业产品的销售，迫使企业在开展生产经营时建立起现代市场营销观念，如绿色营销、社会市场营销观念等。;（5）社区公众 每个企业都同当地的公众团体，如当地居民和社区组织保持联系，企业的生产经营对当地社区的就业、治安、物价、环境保护等都会产生影响。 社区公众会根据企业的种种表现作出相应的反应，如支持或抵制。企业如果拥有良好的社会公众形象，无疑会有利于企业市场营销活动的开展。;（7）内部公众 企业内部公众指企业内部的各级人员，包括雇员和??主。 当企业雇员对自己的企业感到满意或不满意，他们的态度都会感染企业以外的公众，从而间接地影响企业的市场营销活动。;★ 顾客;消费者市场：指为了消费需要而购买产品和服务的个人或家庭。 生产者市场：指购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后销售或租赁给他人以获取利润的单位和个人。 中间商市场：指购买产品用于转售或租赁以获取利润的单位和个人。 政府市场：指为了维持正常运作和履行职能而购买产品和服务所构成的市场。 国际市场。国外购买者包括消费者、生产者、中间商和非营利组织所构成的市场。 ;竞争者;★竞争对手影响需求的四种竞争类型 ;麦当劳的竞争者层次