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浅析基层纪检监察信访工作的特点与对策 首页 | 机关家园文章集锦 | 创新机关党的工作研讨 | 清华研修班心得体会 | “我为沿海开发建新功”大讨论体会文章 | 机关干部文章展示 | 浅析基层纪检监察信访工作的特点与对策 作者:尚玉霞 徐伟 【字体：大 中 小】【颜色：红 绿 蓝 黑】 浅析基层纪检监察信访工作的特点与对策 海州区纪委信访室 尚玉霞 徐伟 近年来，随着改革的深化、新旧体制的转换、社会利益格局的调整、人们思想观念的更新，基层信访举报出现了新情况、新问题和新矛盾。因此分析和研究基层信访工作的特点，探求解决信访反映问题的对策，对于加强基层纪检监察信访工作、保持稳定和促进经济发展十分必要 一、当前基层群众信访行为的特点 （一）当前信访群众最关注的几个问题 1、盼望信访部门公正处置信访问题，担心办案人员徇私枉法。 2、盼望把自己反映的问题当成大事，能够迅速得到解决，担心久拖不办，互相推诿。 3、盼望工作人员讲真话、办实事，担心找借口敷衍搪塞，言而无信。 4、盼望“大官”能够接待，担心领导不予理睬。 5、盼望接待人员服务热情，以诚相待，担心面冷、心硬、话横。 6、盼望自己不清楚不明白的问题能解答圆满，担心态度冷漠不耐烦。 （二）构成群众信访行为的诱因 1、部分党员干部素质低下成为群众信访的直接原因。有的基层干部素质不高，法纪观念淡薄，工作作风不踏实，工作方式简单，不按照政策办事，对群众的合理要求推诿扯皮、敷衍塞责。个别基层干部甚至欺压百姓，违法乱纪，引起群众极度不满，导致问题积累，矛盾激化。 2、经济的快速发展成为群众信访的客观原因。一些地区正处于大开发、大建设、大发展的关键时期，城市拆迁、征地力度不断加大，例如在征地拆迁资金管理上兑付不透明、不及时、不到位，造成群众不满，引起多头信访。 3、腐败现象成为刺激群众信访的社会原因。当前存在的以权谋私、贪赃枉法、行贿受贿等腐败行为，尽管近年来不断加大惩治力度而有所收敛，但作为一定历史阶段内的社会现象，从根本上遏制和清除还要有个过程。而这些不正之风的存在与人民群众大量亟待解决的问题形成的强烈反差，成为导致群众信访的一个社会原因。 二、明确工作目标和要求 纪检监察信访举报工作要以“三个代表”重要思想为指导，以“平安信访”建设为目标，按照以人为本、构建社会主义和谐社会的要求，坚持与时俱进、执政为民，以基层为重点，以解决问题为中心。切实做到“两维护”。即：维护党员和人民群众的合法权益，维护社会稳定。努力做到“三满意”。即：群众满意、基层满意、领导满意。坚持做到“四不放过”。即：问题未查清不放过，定性不准确不放过，处理意见没落实不放过，结案报告不符合标准不放过。推进信访举报工作的制度化、规范化、法制化和有序化。 三、处理当前基层信访问题的对策 （一）加强信访举报工作制度建设 　　1、建立规范的信访工作程序。首先，凡是纪检监察机关受理的群众来信来访和举报电话以及上级机关和领导批转的信件一律由信访室统一登记，提出承办建议，由分管领导阅批。其次，对群众举报问题重大和案情明显可自查快结的，交各室自办；对转交基层办理的信访件，各有关室负责跟踪督办至结案。再次，信访件办结后，除转立案处理的外，一律将查核材料和处理结果交信访室，处理不到位和群众对处理不满意的，退回有关室进一步查处，直到领导满意、群众满意，自身满意为止。 2、建立健全信访网络机制。第一，建立健全镇、村两级信访网络，配齐配强信访工作人员，充分发挥基层信访网络功能。第二，建立信访信息专报制度。加强对重大突发事件、重要社会动态、重大集体上访和恶性信访事件及带有普遍性问题的信访信息报送工作。第三，建立信访举报信息通报制度。加强与党委、政府信访部门、行政执法部门、司法机关的横向联系，定期互通情况，形成党纪、政纪、法纪监督的完整体系。第四，建立廉情公布制度，适时发布党风廉政测评预警信息，强化廉情预警机制，落实公民知情权，加强信访监督工作。 3、建立“干部下访”工作制度。变群众上访为干部下访，主动下到基