招聘与面试实务技巧复习课程.pptVIP

聆听是进行有效面试的根基！ 面试聆听技巧 用笔大致记下你所听到的 保持目光接触——表示你仍感兴趣 间中点点头——显示你在留心聆听 鼓励对方继续说下去——用“我明白”、“我理解”、“唔”，“嗯”等字眼 不断提醒自己面试的目标，而不是在听对方讲故事，聊闲 对任何引起疑惑的内容，要求对方及时澄清说明 在面试过程中的不同阶段，总结刚才的谈话 防止受第一印象的影响 聆听时保持高度注意力 提问技巧 提问的时间分配：80/20原则 不要让自己说得太多。在面试中最好的发言比例是应征者有80%的发言机会，面试主持人占20% 保证事先准备的问题都涉及到 在准备阶段设计好的问题可以给你一个一般性的指导。从求职者的回答中也可能引发出另外的问题，可以选择那些自然引发出来的与面试有关的问题加以跟踪提问 提问技巧---提问的形式 开放式问题 这种问题没有固定形式 以5W1H等措辞开展 对方不能简单回答“No”or“Yes”，答案必须清晰 开放式问题很难提出，大多数人会回避它们，这些问题会被视为刺探，引诱，或具有威胁性 你的住处离这儿有多远？ 形 式 特 点 举 例 封闭式问题 让人有五成机会以“yes”或“No”来回答 这些问题的开场白“你是否……？”“你曾否……？” 封闭式问题很难鼓励对方自由发言，甚至会认为求职者没有什么好说的 你喜欢英语课还是历史课？ 你是否曾在国企中工作过？ 封闭式问题的其它几种形式——有限制的问题 我想你是比较喜欢独立工作的吧？ 形 式 特 点 举 例 封闭式 问题 封闭式问题的其它几种形式——有导向性的问题，以个人意见为开展的问题 在面试中最常用的技巧之一 能够深入表面，探索事实的问题，获取更多的资料 许多面试人觉得提出这些问题有点不自然，好像在刺探别人，有“窥视癖” 经常出现“颇”“以前，常常，没法，现在”等字眼，容易引起好奇心 “请告诉我多一点关于……” “你刚才说，对那个范围的工作感兴趣。那么，你认为其中有哪些是特别有趣的？” “为什么会这样？” “你说的……，实际是什么情况？” 探究事实的问题 提问技巧---提问的形式 声音 38% 他的语音、语调 他的语速、顿挫 他的声音的吸引力 视觉 55% 他的眼神 他的身体语言 他的手势 他的面部表情 看人不走眼的关键 如何判断候选人答案的真实性 候选人说话的内容 7%---STAR 面试问题参考 请你谈谈自学校、毕业以后的工作经历？ 请问你的专长是什么？ 请你谈谈你以前做过的工作，最喜欢与最有成就的是什么？ 请举例你曾经碰到过的最喜欢与最不喜欢的主管。 你平时生活上有哪些爱好？ 请问你一天的时间是如何分配的？ 谈谈未来3年你对经济上、职位上希望取得怎样的成就？ 对错误和失败，你会如何对待？请举例： 你对下属最常做的事有哪些？为什么？ 请问你需要公司帮助你哪些事？ 你还希望了解公司的什么？ * 招聘与面试实务技巧 人力资源部 课程大纲 公司招聘与面试现状 招聘流程 简历筛选 面试种类 面试步骤及技巧 行为面试法 公司招聘与面试现状 公司对外招聘口碑欠佳 赴外招聘人员缺乏“专业”水准 面试前期准备不充分 面试形式简单，没有规范的作业程序 面试官缺乏面试技巧，无法有效甄选辨别求职人员 招聘流程 1、清楚招聘流程，并做好准备 2、招聘面试中职责分工 应聘者前来应聘 初步筛选 勉强合格者 不合格者 合格者 不合格者 招聘计划及广告、前期准备 是否接受录用 是 通知体检、办理入司手续、确定试用期目标 否 不 予 录 用 决定录用 从人才库中重新开始挑选过程 合格者 终止试用 不合格 招 聘 流 程 用人部门面试 输 入 公 司 人 才 储 备 库 勉强合格者 人力资源部面试 试用期考察、考核 办理转正手续 合格 重要岗位需报总经理面试 / 审批 如何企划好的招聘广告 醒目的标题和设计，以 吸引候选人而不是使 其失去兴趣 令人感兴趣和一眼就能吸引 人的内容，使人们想继续读下去 清晰完整的内容，保证信息真实而非虚构 何时需要人力 产生空缺职位时 产能增加时 增加新工作岗位时 储备需要时 不良现象： 因 人 设 事 严格执行公司标配，在标配以外（扩 编，储备人员）的，先申请标配，经确定后方 可提请人力需求； 确定胜任某岗位所需的预期业绩 预期业绩 工作目标 要完成目标 遇到的 最大障碍 克服最大障碍需要的能力素质 当人自身的素质和其工作/职位的要求 产生很大重叠时，