职场自我管理及礼仪复习课程.pptVIP

主动打招呼，不忽视任何一个人 让自己看起来更热情，即使很内敛，我们也要具备基本的礼貌。看见同事、领导、客户主动打声招呼，不要视而不见。随时拒绝被代表，勇于发出自己的声音。 积极推进事情的进展，不依赖师傅和经理 做团队、工作上的有心人，在困难面前不退缩不畏惧，用积极的心态去推进事情的进展，职场人需要具备独立解决问题的意识和能力。拒做宝宝员工，不依赖师傅和经理，因为在职业场所，我们都是平等的独立个体。 主动寻找答案，避免被动等待 不要泯灭自己的好奇心，要有揭开谜底的勇气。主动寻找答案，在被安排执行前先行一步，对事态的发展做到胸有成竹，而不是被动等待。 职场中积极主动的行为习惯---- 牛仔大王李维斯： 太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。 阿Q精神胜利法：只是为自己消极逃避现实找到了一个自我安慰的借口。 李维斯精神胜利法：立即将自己的注意焦点完全专注于积极寻找改变现状的方法上。 如何面对挫折——太棒了 自信来源于成功的暗示 自卑来源于失败的暗示 自信 良 性 循 环 积极 乐观 成功 尝试 自卑 恶 性 循 环 消极 悲观 失败 恐惧 人生的十二种财富 积极的精神态度 良好的体格 和谐的人际关系 脱离恐惧 未来成功的希望 信念的容量 与人分享幸福的愿望 热爱自己的工作 对所有的事物有开放的胸怀 严于自律 理解他人的能力 经济保障能力。 做一个凝聚正能量的人，保持积极向上的状态，用自我的态度感染周围的人，做团体中 产生积极影响的人。 机会喜欢优秀的人，更亲睐于积极有准备的人！ 3、突破极限九点连线（四根线） 九点连线（三根线） 九点连线（一根线） 别对自己说不可能 无论你认为自己多么的不幸，在这个世界上永远有比你更不幸的人！ 无论你认为自己多么的成功，在这个世界上永远有比你更强大的人！ 2.有的人残疾，你能够看见，有的人残疾，你看不见，你的残疾是什么。 约翰.库缇斯 每天都是一场战斗 三、职场立身之本 --职场行为的自我管理 心态决定行为，行为决定结果。职场中做好个人行为的自我管理十分必要，这将是决定成果实现的重要杠杆，也是个人成长高度和企业成长力的 职场行为的自我管理 1、学习力 2、自律精神（情绪管理） 3、销售自己 4、习惯的力量 5、同理心 6、团队精神 1、学习力 学习的三种境界 第一种境界——读书 第二种境界——读事 第三种境界——读人 学习代价大，不学习代价更大 未来唯一持久的竞争力就是学习力 学习力 = 学历 个人发展之根 学习力的三要素 动力——目标 毅力——意志 能力——知识+实践 学习力——企业最终的决定力 市 场 产 品 技 术 人 才 学习力 学习型组织的公式 L≥C L:learning C:change 学习速度必须超过变化的速度。 拿破仑：行动与速度是致胜的关键。 工作瓶颈案例 学习习惯和总结要求 学习的态度 “主动探索”是现代高效快速学习的精髓 学习一定要主动，也就是要学会自学，不要总是等待别人讲授。 学习是一个探索的过程，而不是一个死记硬背的过程。 学习的形式 企业内训 工作辅导 选派外训 学历教育 公司会议 在岗培训 读书分享 资格认证 海外培训 员工自修 e-Learning 参观考察 随时 随地 随人 随事 学习的方法 学习的途径 学习的内容 学习的理念 人脑=资源管理器 树木剪枝=对位学习 知识 生产力 好管理=8小时以外的管理=延长你的生命 寻找学习标杆 大学 小学 每天四问 身体有进步吗 学习有进步吗 工作有进步吗 道德有进步吗 教育家/文学家：陶行知 * * * * * * 职场礼仪及自我管理 2013年8月 培训组 目录： 职场伦理及礼仪 职场态度的自我管理 职场行为的自我管理 职场沟通及互动 情绪管理 一、职场敲门砖--职场伦理及礼仪 无论是一名新人，还是一个职场老手，我们都需要做一个“体面”的职场人。 伦理是应当遵守的一种道德规范。 职场伦理既是工作场所的道德规范标准，它的基础就是团队成员之间的信任和尊重。 1、职场伦理 职场的伦理： 感恩文化 遵循规则 懂的自律 坚决执行 尊重为本，善于表达，遵守规矩 职场伦理之正确的伦理观 以礼待人 先做好自己份內的事 不要只顾碗里，也不要只看碗外 不要以为自己赚到了或吃亏了 不要怕接受任务与承担责任 不要怕面对失败与挫折 不要倚老卖老 与任何同事都有同舟共济的心 对任何任务都能全力以赴 提升自我內涵才得到他人尊重 职场伦理之做合格员工 想办法解决问题；而不是抱怨问题 把事情做到最好；而不是只是做好