志愿者助残服务知识与技能讲解材料.ppt

6．引导进出门 ① ② ③ ④ 7．引导上下楼梯 走到楼梯口处时，引导者稍作停顿，语言提示要上（下）楼梯了。视力残疾人上前半步，与引导者并排面向楼梯站立。 上楼梯。引导者先一步上楼梯，视力残疾人根据手臂的感觉跟随晚一级上楼梯。当引导者上完最后一级台阶时略加停顿，示意视力残疾人还有一级台阶就到平地了，视力残疾人上完最后一级台阶站稳后，引导者再带领其行进。 7．引导上下楼梯 下楼梯。引导者先一步下楼梯，视力残疾人根据手臂的感觉跟随晚一级下楼梯。当引导者下完最后一级台阶时略加停顿，示意视力残疾人还有一级台阶就到平地了，视力残疾人下完最后一级台阶站稳后，引导者再带领其行进。 若视力残疾人一侧有楼梯扶手时，可让其摸到扶手，自行上下楼梯，或引导上下楼梯。 8．引导上下电动扶梯 来到电动扶梯口处时，引导者要告诉视力残疾人是上还是下。引导者把视力残疾人的空闲手放在同侧扶手上，先一步上梯，视力残疾人握紧扶手跟随迈步上梯，并调整站立的阶梯位置。当视力残疾人感到扶手变平缓时，略翘起一只脚尖，当这只脚的脚底达到接合处时，向前迈出，另一只脚跟随下梯。 8．引导上下电动扶梯 ① ② ③ 准备上下梯 下梯特写 如果被引导的视力残疾人从未使用过电动扶梯，建议使用直升梯，以免发生危险。 注意： 9．帮助视力残疾人乘车 乘坐小轿车：引导者引导视力残疾人乘坐小轿车时，引导者把被握肘的那侧手放在车门把手上，告知车头方向；视力残疾人一手握住门把手，一手扶着车顶边；把门打开，进入就坐，引导者随后进入并关门。 9．帮助视力残疾人乘车 下车时，引导者先开门下车；视力残疾人一手摸到车门框上边，确定高度后，伸出腿，脚着地后，离开座位下车。 乘坐大轿车：引导者站在视力残疾人前，引导视力残疾人抓住车门扶手，按照上楼梯的方法上车。上车后，引导者协助视力残疾人握紧扶手或拉环，以防车辆开动时摔倒。下车时，待车辆停稳后，引导者站在视力残疾人前面，引导视力残疾人走到车门口，握住阶梯扶手，按照下楼梯的方法下车。 9．帮助视力残疾人乘车 上车 在车上 下车 10．帮助视力残疾人使用洗手间 引导者带视力残疾人走到坐便器正前方，让其摸到冲水把手的位置，若是自动冲水的，要告知。之后离开。 11．帮助视力残疾人使用健身房 带领视力残疾人进门后，按照由近及远，从左到右的顺序大致描述器械布局，特别是类似秋千等有大幅度摆动的器械的位置。视力残疾人在使用跑步机等电动器械，通电前一定要让视力残疾人抓紧扶手，以防摔倒。 12．帮助视力残疾人在体育场馆看台上 观看比赛 体育场馆的看台是阶梯式的，每层一般没有扶手或栏杆，如果观众较多，造成拥挤，视力残疾人可能成为首先的受伤者。因此，把视力残疾人带到座位后，要告诉他，所处的位置比赛场大约高出多少（可用座位排数说明），离他最近的通道在他的什么方位，可以扶握的东西在哪里等，并让他摸到。 13．帮助视力残疾人游览 带领视力残疾人游览时，要特别注意安全。要让视力残疾人走在离水边、山崖边、人多的一边远的那边。引导者要尽可能地把自己的所见描述给视力残疾人听，允许摸的、安全的植物、雕塑等可扶着他的手触摸。 14．帮助视力残疾人就医 带视力残疾人就医时，要适当描述医生在为他做什么，不要吓着他，以便减少他的紧张感。给他的药物要一一说明用法用量，并让他摸到放置的位置。对特殊药物要特别提醒服用安全的注意事项。 15．帮助视力残疾人入住宾馆 引导者带领视力残疾人入住宾馆时，要告诉他宾馆名称、地址、楼层、房间号、安全通道位置等。最好向服务台要一张宾馆卡片，由视力残疾人随身携带。进房间后，先向视力残疾人描述房间布局，告知桌上摆放的水杯 等物品以及各种电器开关的 位置、功能，并让他一一摸 到。 16．帮助视力残疾人购物 将视力残疾人带到商店购物时，要根据他的要求介绍商品信息，如价格、产地、材质、生产日期、保质期等等。尽量让他直接与售货员交流，不要包办代替。要让他亲手摸到所购物品。付款时要让他亲自办理，可以告诉他手中的钱的组成。例如：2张一百元的，3张十元的……购物结束时，可提醒他放好钱包。所购物品尽量由他自己拿着，若所购物品很多，可征得他同意后帮助拿一部分。 17．帮助视力残疾人去银行办理业务 当引导者带视力残疾人到银行办理存取款、兑换货币等业务时，要根据他的意愿，提供适当的帮助。点钞、签字等事项要由他自己完成，不要代办。引导者可扶着他的手找到签字的位置后离开，由他自主操作。如果视力残疾人不需要帮助，志愿者要站在一米线外等待。离开银行时，要提醒他把钱、单据、护照等重要物品放好。 三、应急及安全防护 每一位视力残疾人的残疾情况是不同的，大多都有一些禁忌事项要注意。