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结束语 形象 尊重 互动 沟通 规范 * Thanks for your attention Wish you a good day! （三） 蹲姿 （四） 微笑 （四） 微笑 　　微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 研讨：露几颗牙齿？ 三、 礼节 介绍 握手 鞠躬 名片 座位 乘车 引路 搭乘电梯 （一） 介绍 （一） 介绍 介绍是人与人之间相识的一种手段，是日常生活和推销工作中经常遇到的社交形式。 正确的介绍可以使不相识的人相互认识，也可以通过落落大方的介绍和自我介绍，显示良好的交际风度。 （一） 介绍 时机 准备 简短 单位、部门、职务、姓名 1、自我介绍 注意事项 举止庄重、大方，表情坦然、亲切 讲到自己时可将手放在自己的左胸上。不要慌慌张张，毛手毛脚；不要用手指指着自己。 眼睛应看着对方或是大家，不要显得不知所措，面红耳赤；更不能一副随便，满不在乎，大大咧咧的样子 其基本程序是： 先向对方点头致意→得到回应后→向对方介绍一下自己的姓名、身份、单位→ 进一步介绍自己拜访的目的。 （一） 介绍 先介绍位卑者给位尊者 年轻的给年长的 自己公司的同事给别家公司的同事 公司同事给客户 非官方人事给官方人士 注