第7章节公共关系传播(325KB).pptVIP

三、网络媒体 （三）网络媒体的发展方向 与传统媒体合作 向无线电信渗透 公共关系学课件 案例讨论 德发长饺子馆 　 在古城西安的钟楼脚下，有一座古朴典雅的饮食老店——德发长饺子馆。这座只有近千平方米的中型餐馆，仅饺子宴一项，年接待量就达10余万人次，其中外宾约占40％，经济效益在古城餐饮行业首屈一指。1989年10月，其风味水饺和饺子宴在全国名优小吃产品“金鼎奖”大赛中双双夺魁。德发长的成功，离不开公共关系的作用。 　 1985年春天，德发长将苦心研制的饺子宴推了出来。美妙的饺子造型，鲜香而质感各异的口味，以及独特的店面设计和服务程序，在古城饮食界引起了一场不小的轰动。然而，德发长的管理者们认识到，光有行家们的肯定是不行的，饺子宴会济身于中餐菜肴称霸的饮食市场，就必须向公众充分展示自己的特点和风格。他们的棋是这样下的： 　 专门准备好用于题辞、题款的册页和笔墨，有名人雅士前来品尝饺于宴，服务员便恭恭致敬地请他们题写贵宾留言。短短的时间里，贵宾留言源源不断，经理从中精选出了几则，并展示了出来。著名书法家舒同题写的“千古风味”用金丝绒底村金字，镶嵌在二搂大厅迎面墙壁上；著名诗人贺敬之题写的“宴文宴友饺子宴．长忆长安德发长”被制成对联，悬挂在门面立柱上；还有著名作家路遥写的“还想再来”；贾平凹题写的“誉满长安城”等，都与古色古香的装饰相映成辉。 公共关系学课件 案例讨论 　 他们编写的《饺子与饺子宴》一书，由陕西省旅行社出版发行，内容翔买，具有很高的实用和参考价值。在原商业部举办的1989年全国名优小吃产品“金鼎奖”大赛中，《饺子与饺子宴》一书作为饺子宴的配套资料赠送给各地代表，首次与读者见面，就供不应求。 1988年和1990年，《千古风味话饺子》专题片，耗资两万余元，在珠海播放后，很快引起反应。于是，饺子宴很顺利地打入珠海饮食市场。专题片被朋友们带到国外，国外的观众也被吸引了，许多国家的旅行团，人还未到中国，预定饺子宴的电传便发到了西安。 活跃的公关活动，在职工的思想中产生了深刻的影响。广大服务人员利用与顾客接触的特殊岗位，优质服务，努力传播德发长美好形象。他们风趣幽默的公关语言，使顾客大为赞贫。如一位对德发长公关宣传感受颇深的顾客问服务员：“是你们德发长的饺子宴令人陶醉?还是这些名人的书法、文采令人陶醉?”服务员回答得非常妙：“有了我们的饺子宴，才能有名人的这些书法和文采，但有了名人的文采和赞美，我们的饺子宴就更具风采了。” 公共关系学课件 案例讨论 　 在店外空间的活动中，德发长很注意利用各种公益性活动、赞助性活动宣传自己的形象，树立自己的形象。 　 墨河引水工程热火朝天的劳动工地，有德发长派出的团员青年；学雷锋活动日，有德发长设立的义务咨询点；在老山前线伤员的病屏里，有德发长职工们慰问的欢笑声。他们每到哪里，都把德发长美好的形象带到那里。1989年，德发长组织职工赴四川游览，临行前．他们特意制作了一面缀有“德发长”几个大字的旗帜，让“德发长”一路飘扬；他们还带上德发长饺子宴简介、菜单等，沿途散发。有两位江西的离休干部看到后赞扬说：你们是很了不起的宣传队、播种机啊! 公关活动的开展，使德发长树立了良好的企业形象，也使饺子宴成为引人注目的风味食品，饺子宴之花迅速在全国各地竞相开放。目前饺子宴已在北京、上海、抚顺等地安家落户。饺子宴不仅红极国内，而且还飘香海外。 公共关系学课件 案例讨论 问题： 1、分析德发长饺子馆公共关系传播的类型。 2、德发长饺子馆公共关系传播的成功对企业做公共关系有什么样的启示？ 公共关系学课件 思考题 １.简述公共关系传播的7个“C”。 ２.简述网络传播的特点。 ３.简述公共关系传播的作用。 ４.简述网络媒体传播的优势。 5.论述公共关系四种传播模式的区别。 6.什么是组织传播？论述组织传播的特点。 公共关系学课件 公共关系学课件 公共关系学课件 公共关系学 第七章：公共关系传播 引例 “烦，打开电视就是广告！” 商品社会，广告正向我们日益紧张的生存空间穷迫猛打，使人应接不暇，甚至产生厌倦心理，如何发挥其宣传作用呢? 社会组织大力参与各项公益事业，可以将现代广告同社会生活的方方面面紧密结合起来，以收到更好的广告宣传效果，这已成为国内外广告制作者的研究课题。 西安的公交车候车亭，这些由数十家企业出资兴建，遍布市内主要街道的造型新颖的候车亭，为候车的人们遮阳挡雨，深受欢迎，近年来，每逢重大节日，在钟楼、新城广场等处，能看到一些企业布置的花草坪、喷水池等景观。赏心悦目之际，人们同时也将这些企业深探的印入脑海之中。加拿大的城市中令人惬意的花草坪很多．这类公共场所的绿化、美化绝大部