物流服务营销教学课件作者第二版郭伟业3课件(1444KB).pptVIP

第三章 物流市场需求调查和预测 第一节 物流市场 需求调查 第二节 物流市场预测 学习目标 根据调查的任务设计调查问卷的能力； 利用调查问卷进行物流市场调查的能力。 掌握物流市场调查的步骤与方法； 掌握调查问卷的策划设计； 掌握询问法、观察法、实验法、问卷调查法等物流 市场调查法； 了解物流市场预测的步骤，并能进行物流市场预测。 案例导读 第一节 物流市场需求调查 一、物流市场调查概述 二、物流营销的市场调查 　　步骤 三、物流市场的调查方法 四、物流市场的调查技术 一、物流市场调查概述 　　企业物流市场调查就是对物流市场调查 研究，是物流企业营销活动的起点，贯穿于 整个营销活动的始终。通过市场调研，物流 企业可以掌握市场的发展变化现状和趋势， 为市场预测提供科学依据。 市场调查内容 解　　释 市 场 需 求 调 查 市场容量调查 　　消费结构的分布和变化、消费量、竞争者、潜在客户等 物流需求特点调查 　　分析并了解客户的购买偏好和差异 市场需求变化趋势调查 　　物流需求和竞争者的变化趋势、战略改变引起的变化等 一、物流市场调查概述 　　物流市场调查包括五个方面的内容， 如表3-1所示。 表3-1 物流市场调查内容 市场调查内容 解　　释 客户资源调查 主要客户当前状况 　　主要客户的数量、行业分布及区域分 布、稳定性、亲和度、物流发展计划