物流服务营销教学课件作者第二版郭伟业4课件(2265KB).pptVIP

一、物流市场定位概述 图4-10 物流企业需要掌握的因素 针对某一细分市场，物流企业需要了解的内容如下（见图4-10）。 实例分析 各物流公司的市场定位 　　UPS 和 Fedex 是小型包裹的限时速递专家； 　　Exel和 USCOS 是从仓储管理开始发展起来的； 　　Menlo、Yellow和Roadway起源于零担运输企业； 　　Ryder是货运物流专家； 　　Fritz是货代专家； 　　Conway是为中心企业提供供应链管理咨询的服 务专家。 　　分析： 　　很多国际著名的第三方物流企业都是从某一物流 领域发展起来的，并且保持着该领域的核心竞争力。 二、物流市场定位的原则 　　物流企业在进行定位时尽可能使产品 具有十分显著的特色，为客户提供差异化 的物流服务，使其区别并优越于竞争对手 的服务。 评价标准 解　　释 重要性 差异所体现的需求对客户来说是非常重要的 显著性 物流企业的服务产品与竞争者的有明显差异 可沟通性 该种差异易于被客户所认识和理解 不可模仿性 该种差异是其他竞争对手难以模仿的 可支付性 目标客户有能力并愿意购买差异化物流服务产品 盈利性 企业能通过物流服务产品的差异化获得更多利益 表4-4 差异化评价标准 　　通常情况下，评价差异化特征时有以下 几个标准可供选择，如表4-4所示。 二、物流市场定位的原则 实例分析 图4-11中国外运