沈阳万科金色家园常清洁服务项目投标书精品.doc

金色家园日常 清洁服务项目 方案书 投标单位：北京玉禾田清洁服务有限公司 投标日期：2008年02月03日 目 录 投标书目录-----------------------------------------------------------------1 致谢辞---------------------------------------------------------------------3 法人代表证明及授权委托书---------------------------------------------------4 第一章 投标承诺书----------------------------------------------------------5 第二章 公司简介------------------------------------------------------------6 第三章 清洁服务管理方案---------------------------------------------------18 一、项目概况---------------------------------------------------------18 二、员工编制及岗位划分-----------------------------------------------19 三、现场管理---------------------------------------------------------20 四、日常清洁执行标准表-----------------------------------------------22 五、清洁质量检查标准-------------------------------------------------26 第四章 清洁服务报价-------------------------------------------------------29 一、报价函-------------------------------------------------------------29 二、日常清洁服务费用（人工及工具、材料配备）明细表---------------------30 三、日常清洁材料明细---------------------------------------------------31 四、清洁设备、工具明细-------------------------------------------------32 第五章 拟实施的清洁服务设计方案和实施计划---------------------------------33 一、清洁指标及措施-----------------------------------------------------37 二、质量保证措施-------------------------------------------------------40 三、客户服务机制-------------------------------------------------------45 四、定期回访-----------------------------------------------------------45 五、突发应急处理措施---------------------------------------------------46 六、安全防范措施-------------------------------------------------------48 第六章 提高“金色家园”清洁服务水平的整体设想及策划 ----------------------53 一、对各项管理指标的承诺----------------------------------------------53 二、公司管理服务理念--------------------------------------------------55 三、清洁服务总体目标--------------------------------------------------57 四、环保管理---------------------------------------------------------58 五、管理服务总体沟通及传递方式---------------------------------------60 六、体现环境文化特色的服务典范模式-----------------------------------64 七、清洁项目