99-e家客户端产品使用手册20081022.docVIP

中国电信e家客户端产品使用手册 e家客户端的介绍 e家客户端是中国电信面向“我的e家”e8客户推出的集综合通信与综合信息服务于一体的桌面终端软件，该软件以友好界面向客户统一呈现中国电信“我的e家”e8产品和客户服务功能。 e家客户端的组成 e家客户端由客户登录及“通信”、“理财”、“娱乐”、“直播”、“信息”、“客服”六个应用频道构成。 （一）客户登录：使用客户家庭宽带帐号登录，为用户提供ADSL/LAN、电信WIFI、CDMA接入、家庭无线、其他无线等接入方式。 （二）“e家通信”：基于通信录管理提供e家电话、短信、Email。客户可采用e家电话号码或与家庭固话号码设置同号后采用家庭固话号码方便地拨打电话，包括本地、国内和国际长途通话，还可选择来电时同时振铃或依次振铃等功能，同时e家通信还支持短信收发和群发操作。 （三）“理财”：为e家客户提供证券行情浏览、财经资讯、财经软件等综合理财服务，并自动推送用户在e8-2产品包中选购的财经客户端产品，用户登录后可直接使用。 （四）“娱乐”：为e家客户提供内容丰富、高质量的视、音频娱乐信息内容，用户登录e家客户端后即可直接使用。 （五）“直播”：提供在线直播服务，包含生活、财经、音乐、影视、综艺等不同内容分类。 （六）“信息”：为e家客户提供帐单类、电子报刊杂志类、社区生活类等信息的定制和推送服务，用户登录e家客户端后即可直接使用。 （七）“客服”：客户不需再次认证即可方便地登录网上客服e家专区，并可使用宽带密码修改、上网时长查询、网络诊断、网络管理、e家终端管理等其他自助服务。 （八）“其他”：e家客户端同时还提供其他方便的工具，如天气预报、无线网络场景设定等功能。相关内容填充由省公司自行组织完善。 e家客户端的安装 （一）渠道推广 1、外线服务人员上门安装时派发客户端的安装光盘，并由其完成首次安装； 2、客户登录网上客服中心或互联星空门户网站下载相关软件，同时e家客户端在线升级后，客户端自动弹出升级提示并引导客户在线升级； 3、星空极速在网客户如果已升级为e8客户，则在使用原星空极速客户端过程中，系统会提示其在线升级为e家客户端。 安装光盘自启动界面 （二）安装流程 （1）用户运行光盘，出现如图1所示的光盘自启动界面，在该图中选择“安装e家客户端”，或者双击运行客户端安装文件： （2）进入客户端安装向导： e家客户端安装步骤2 （3）选择安装类型 e家客户端安装步骤3 （4）进行客户端安装： e家客户端安装步骤4 （5）完成安装： e家客户端安装步骤5 客户端运行： 当显示出e家客户端的初始界面时，界面中间部分的图标显示各种接入方式的信号强度，当没有任何信号时，则表示用此种方式暂时无法访问网络。 联网方式选择 （7）退出客户端： 托盘区点击e家图标，在右键菜单中选择“退出”： e家客户端的使用 无线宽带接入方式 电信WiFi接入 点击主界面上的电信WiFi“连接”按钮，认证通过后完成网络接入。如您之前未设置电信WiFi帐号，请根据向导输入电信WiFi接入帐号、密码并选择归属省份，单击“保存并连接”。 连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。 如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。 CDMA接入 点击主界面上的CDMA“连接”按钮，连接成功后完成网络接入。 连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。 如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。 家庭无线接入 点击主界面上的家庭无线“连接”按钮。 若客户端内已存有家庭无线网络的认证信息时，可直接进行连接认证，完成接入服务。 若客户端内没有家庭无线网络的认证信息时，按以下方式操作： 若您家的智能无线猫具有WPS功能，请单击是，并请在2分钟内按下智能无线猫上的WPS按键。按键后，完成网络接入服务。若WPS方式连接失败，请手动输入密钥继续连接认证操作。 若您家的智能无线猫不具有WPS功能，客户端将进行家庭无线网络搜索，请您从家庭无线接入信号列表中选择要需要连接的无线网络，输入该无线网络的密钥，认证通过后，连接网络成功。 ADSL/LAN接入 在ADSL/LAN线路连接状态正常的情况下，请点击主界面上的ADSL/LAN连接按钮，如您之前未设置ADSL/LAN帐号，请根据向导输入ADSL/LAN接入帐号、密码和归属省份，单击“保存并连接”，认证通过后完成网络接入； 如果您在连接过程中选择取消，则停止本次连接。 其他无线接入 点击主界面上的“其他无线”搜索按钮； 从显示的无线接入信号列表中选择一个接入网络，完成认证连接。若是加密网络，请输入密钥，客户端将自动保存密钥。 连接并登录e家专区 在菜单中，点击“帐号设