AHP法在团队绩效评价中的运用研究 .docVIP

AHP法在团队绩效评价中的运用研究 　　摘要：首先采用叙述统计的方法，以K公司为例，在平衡计分卡的四个构面基础上，选择出适合团队绩效评估的关键绩效指标，再?用层级分析法找出各构面间以及指标间之权重。 　　关键词：层级分析法；团队绩效评估；平衡计分卡 　　一、研究背景 　　团队的绩效评估以集体工作成果作为衡量的标准[1]。针对团队绩效的评估，林峻民[2]、徐芳[3]、常宏建[4]、张舒[5]等从理论层面进行了探讨。岳玲[6]从行为学视角提出基于协和控制的团队绩效管理；朱妙其[7]从目标管理层面来探讨团队绩效管理的方法；吴建新[8]、陈璧辉[9]等分别在平衡计分卡的基础上以关键绩效指标来建立团队绩效评估指标体系，但是，这些研究都没有给出指标体系的建立方法，更没有针对所选出的指标确定一个合适的权重，其结果缺乏可操作性。本研究以制造企业K公司为例，在基于平衡计分卡观点下，寻找出K公司团队绩效评估指标体系后，尝试运用AHP方法，构建K公司团队绩效指标的权重体系，进一步使其更具操作性，以方便企业实践检验，同时提供一条构建团队绩效指标体系权重的方法，供相关研究者参考。 　　二、第一次问卷调查及结果 　　1.基于平衡计分卡的团队绩效评估指标模型问卷编制 　　传统的绩效指标通常被作为控制个人行为和评估过去绩效的工具，无法评价团队的整体表现。笔者选用有代表性的制造企业K公司进行实证研究,运用平衡计分