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SYMIX ERP系统评估与持续改进 （讨论稿） 1 应用背景 SYMIX ERP系统已经在昌南公司、亿万物流、日立公司、昌威公司、电源公司、电子公司、装置公司成功实施，为它们管理水平的提升提供了一定的技术保证。但是，纵观这些系统的应用情况，应用较好的昌南公司和亿万物流，并在业务人员不断持续改进中体现ERP的效益，而大多数应用单位基本停留在系统切换阶段的应用水平，尚未完全达到管理规范化、流程合理化、工作效率化、组织扁平化、决策数字化等ERP成功运行的目标。 ERP系统的实施是一个长期的过程，图1是业界常见的体现ERP效益的“幸福曲线”。图中红线代表ERP的收益，黑线代表ERP实施过程中的人员心态变化，①②ERP所能取得收益。可以看出，真正体现ERP收益的是在持续改进阶段。 图1 ERP效益的“幸福曲线” 从图1中可以看到，实施了ERP系统，还要注意不断通过业绩评价，树立更高的目标，继续改进。大量资料表明，很多企业在ERP系统成功投入运行后，往往会在一片喝彩声和庆祝成功的喜悦声中，把ERP应用后的管理持续改善工作抛到脑后。就我公司的目前的应用情况看，信息中心作为ERP系统整体推进部门，在项目实施中承担了咨询、软件提供、实施和服务等多项角色，所以在持续改进阶段，应引导和帮助应用单位不断地进行应用评估和持续提高，使ERP系统为企业带来更大的收益。 2 评估和持续改进的主要工作 2.1