物业处置与管理基础知识讲义.pptVIP

物业管理基础知识讲义; 目 录;第一节 物业管理概述;2、物业：已建成并投入使用的各类建筑物及其附属的设施、设备和相关场地。 物业类型：住宅小区、写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业厂房、仓库、宾馆等等。 物业特性：固定性、耐久性、多样性、高值性、受相关因素影响大。 ★物业与房地产的区别。 房地产是泛指一个国家、地区、城镇、单位或个人所拥有的房产和地产，指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 物业一般用于指某项具体的建筑物及相关的场地，着重在营销、使用和管理方面。简单地讲，物业属于房地产进入流通、消费领域的房地产品。;（4）涵义不同 涵义见上述有关条款。在没有选聘物业服务企业的情况下，业主进行自我服务，此时的物业管理与物业管理服务是合二为一的。（5）对象不同 物业管理的对象除了物业之外，还有物业使用人、管理人、和服务人的行为；物业管理服务的对象只有人，即使对物业的维修养护、管理，其服务的对象仍然是人而不是物业。 从上面几点可看出，物业管理涵盖了物业建成后的所有活动，物业管理服务只是其中一个方面。区分物业管理和物业管理服务的重要意义在于，物业管理服务企业要摆正自己所扮演的社会角色，增强服务意识，全心全意地为业主服务，提升自己的服务水准，这样更有利于物业管理服务行业的健康发展。;6、公共服务