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4G时代客户保有与存量客户经营 【课程背景】 互联网+这个时代，没有存量客户，没有存量客户的价值，就没有业绩的保障。对于电信运营商来说，谁掌握了忠诚的存量客户，谁挖掘出存量客户的价值，谁就找到了致富的金矿。4G＋时代的到来，三大电信运营商在管理4G客户和集团客户的关键由过去的“以拓带存”改为“以存带拓”的转变，“存量客户”的价值挖掘已成为电信运营商工作的重中之重，但电信运营商不仅要以传统的存量客户管理和维护，还要快速适应互联网+趋势下的存量客户管理的需求，掌握新的存量客户的管理方式才能更好地挖掘出存量客户的价值。 【课程特色】 1、课程内容会紧密结合运营商业务，侧重于传授实用、有效的思路和方法，让学员一听就懂，一学就会，简单、实效，同业务紧密结合，有很强的指导性、实战性； 2、通过翻转课堂、行动学习等引导技术，课程参与性更强，更容易转化为学员自己的工作行动，辅助培训落地； 3、讲师10年专注运营商集团客户经理、社区经理、存量客户维系、流量经营研究及实践，经验非常丰富，授课案例都是亲身经历的，很容易和学员达成共鸣。 【课程收益】 1、熟悉存量客户市场状况及运营商策略 2、了解4G时代存量客户价值提升的困境与解决思路 3、掌握如何进行4G时代存量客户市场经营分析 4、掌握基于存量客户市场经营分析基础之上的营销策划手段 5、掌握存量客户保有与存量客户流失预警手段 6、掌握存量客户的