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《PDCA工具理解及应用》培训大纲课程背景：PDCA是企业管理所应遵循的科学程序，是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。掌握PDCA工具应用技巧可引领企业经营持续学习、改善及自我超越。课程目标:使学员充分了解PDCA管理循环准确含义，帮助学员透析管理工作的障碍并有效解决问题，依据PDCA管理八大步骤提升管理职能。课程时间: 1天（6小时/天）授课方式: 案例分析＋实践演练＋提问互动＋分组讨论＋咨询指导，教练技术贯穿课程始终课程大纲: 启发开篇：没有目标和控制过程的工作无法取得预期结果（思维模式、目标与过程）第一部分 准确认知PDCAPDCA来源和定义准确释义管理闭环四要素持续有效的改善工具PDCA循环四个阶段、八个步骤”PDCA循环四个明显特点大环套小环A是关键环节阶梯式上升统计的工具 第二部分 PDCA步步通—工具应用训练计划阶段（P）找出问题，分析现状王力生产现场不合格品率减低案例讲解原因分析与真因确认原因分析的工具：因果图、关联图实例思考题：某车间电机设备经常损坏，针对此情况运用关联图进行原因分析。真因确认末端原因的分析与识别要因识别与确认方法对策拟定提出很多有关对策方案。在选定对策之后，对其进行归类、体系化整理和评价。选择最有效方案实施阶段（D）实施过程的控制实施过程的协调对策效果的初步验证检查阶段（C）目标达成确认改善结果效益评估改进阶段（A）将有效