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终端售点优化流程v
DSSS售点系统优化流程指引 普查城市适用 Nov.2010 RTM team 目录 * RTM框架 目的 流程图解 优化步骤 时间表 RTM的基本框架 五个步骤+2个助推器 * 销售执行工具 项目管理工具 普查信息匹配，售点优化 * 目的 通过普查售点得到的高潜力客户，替换掉DSSS系统内质量较差的C/D类客户，最终优化片区内达能掌控售点的整体质量 流程图解 * 资料汇总 * RTM项目组提供SV/SR以片区为单位的资料： DSSS客户回顾清单 普查客户清单 客户新增表 普查地图 一.DSSS售点优化-筛选客户 * SV/SR根据提供的DSSS客户回顾清单，回顾DSSS系统内客户是否有需要优化的客户，(如拆迁、转型、重复客户等) 部分旺季销量低的客户RTM建议进行优化，SR根据实际情况进行判断 需要禁用的客户在对应的禁用栏中打钩 禁用客户、RTM建议优化不作变动客户需备注原因，主管确认 二.匹配系统客户 * 通过完成售点匹配，使普查售点与DSSS系统内售点链接起来，DSSS售点在电子地图上生成位置，为下一步路线重组工具的使用提供必要的信息 在匹配工作前，先确定已经完成对片区内的DSSS售点优化 二.匹配系统客户 * SR在普查大地图中，先用铅笔勾勒出星期一至星期五的大概行走路线 根据DSSS清单星期一至五的客户，对应地图一至五的路线，在普查清单中进行匹配 大地图中有标记唯一的地块编号和售点编号，与普查清单一一对应 二.匹配系统客户 * 在普查清单中找到系统的售点，在DSSS客户回顾清单中”匹配”栏写出对应的地块和序号，表示该系统客户已匹配 DSSS客户在普查清单中无法找到的，直接在大地图中标点，并以客户编码做标记，在DSSS客户清单中”标点”栏下面的地块填上该手工标点所在的地块 三.新增客户 * RTM项目组根据普查客户的售点店内“冰柜数量”“分销SKU”“全饮料陈列面”得出售点评分，根据评分估算售点潜力(高中低) SV/SR根据DSSS客户回顾清单中优化过后的客户总数确定需新增客户数，从普查客户明细表中选取等量售点潜力高的客户进行替换 不低于220家/人的售点数为目标，主管可对各片区可稍作微调 三.新增客户 * 每从普查清单中新增一家客户均需在DSSS客户新增清单中填写地块编码、售点编号以及客户名称 统计 * 完成售点优化三步后，SR在DSSS售点回顾清单中统计最终的禁用客户家数、新增客户数、合计服务客户数 最终提交 * 各主管/组长最终提交给项目组区域内每片区的资料有: DSSS客户回顾明细表(确定禁用客户数/匹配客户数/标点数与总数是否一致，标点数在地图上是否找到相同数量的点) DSSS客户新增清单(地块编号/售点编号是否与普查清单一致) 普查客户清单 标点清晰，无额外涂改的片区大地图 时间表 * 时间点:11月29日主管/组长培训，领取各自区域资料；12月3日提交所有表格给项目组；12月8日项目组提供最新客户清单，进行客户分类和频次确定 END *
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