运营服务化As-a-Service的新世界加法的力量-Accenture.PDF

运营服务化(As-a-Service) 的新世界: 加法的力量 运营服务化(As-a-Service) 的新世界: 加法的力量 企业财务、营销、IT以及其他重要职能部门的管理者们纷纷发现，自身已处在一场变革的风口浪尖——为了更好地支持业 务运作，他们购买和使用服务的方式正在发生变化。云计算、自动化、数据分析、人工智能、移动应用……这些新兴技术为交付赋 予了新的定义。企业正在迫切寻求新的方式来充分利用这些技术，从而实现崭新而独特的商业价值。 新时代的服务交付方式已经叩响了大门。无论是应用软件、基础架构还是业务流程，这些服务都汇集在一起，以“一切皆 服务（As-a-Service）”的方式提供给业务部门。这种服务化（As-a-Service）模式为企业带来了一系列可立即使用、可扩展、 消费型的服务，它们依托数据分析、云计算和自动化等技术，切实产生业务成果。 您已经在这么做了？或许未必。根据埃森哲和HfS研究公司联合展开的一项最新调研（参见本文第11页：“关于本项 研究”），多数大型企业仍未向服务化（As-a-Service）转型。高达七成营收规模过百亿美元的企业都认为，至少在未来五年， 不会要求以服务化（As-a-Service）方式来交付自己的核心运营工作。（参见图1）与之相比，在亚太等地区，中小型初创企业和 公司行动更为迅速。（参见图2） 规模庞大的老牌企业面临着挑战——他们必须进行创新，抛弃传统上依赖于人员数量的业务模式，转而积极构建服务化 （ As-a-Service）能力。（参见本文第3页：“服务化（As-a-Service）能力架构”） 服务化（As-a-Service）模式代表着一种强大的加法力量——这种加法不是单纯服务的叠加，而是根据需求，将软件、基础 设施和业务流程有机融合在一起；赋予服务即时使用、模块化、可扩展和消费化等特性；最终目的是将可衡量的业务成果与持续 创新合二为一。 企业如何看待服务化经济”(As-a-Service Economy )”的重要性？ 图1 图2 42%的中小型企业管理者认为，服务化（ A s - a - 亚太地区 62%的采购管理者认为，服务化（As-a- Service ）模式对自身组织来说关键或极为关键， Service）模式对于其组织起着关键作用，但欧洲和北美 而大型企业执此观点的比例仅为25%。 地区具有相同看法的管理者比例分别只有31%和30%。 14% 14% 16% 10% 19% 6% 23% 39% 25% 26% 45% 28% 48% 39% 50% 10 10 100 5% 5% 9% 10% 20% 20% 71% 61% 100 极为关键 关键 重要 不重要 资料来源：《提高警惕，您的业务平台正岌岌可危： 服务化（As-a-Service ）经济的蓬勃发展》，HFS研究公司，2015年。 2