卖场堆头陈列标准及标识规范.ppt

一、堆头陈列的现状 二、竞争对手堆头分析 三、堆头问题解决方案 四、堆头顾客安全提示 * 营运管理部超市技术分部 2008年10月 卖场堆头陈列标准与标识规范 目 录 一、堆头陈列的现状 现状一:单位堆头摆放单品数过多 上图中只有两平方米的堆头,摆放的单品总数就多达近10种,造成顾客在购买时找不到对应的商品,购买不便. 现状二:堆头标识大小不一 超市特大标签 超市中标签 堆头的标识大小不统一,有些分店认为大标签不够美观,而有些则认为中标签不够醒目,造成标准不统一,这样在顾客心目中的我司形象受到了影响. 现状三:堆头上常有大面积胶印 由于目前我们的标识都是用透明胶带或双面胶带在堆头上直接进行的粘贴,随着商品的频繁更换,标识的更换会留下厚厚的胶印,一方面给员工增加了重复的工作压力,另一方面也会给顾客造成不好的印象. 现状四:堆头标识摆放位置不固定 居中 左上角 堆头标识的摆放位置有些是在堆头面的中间,有些又是在左上角或右上角,顾客购物时找不到对应的商品,造成购买不便. 胶印 胶印 我司目前的堆头标识工具主要有三种类型,分别是胶带粘贴,三角立牌和标识卡槽.在执行中由于没有统一的标准,因此造成五花八门的工具出现,也会使顾客心目中的我司形象受到影响. 三角立牌 现状五:标识工具杂乱,不统一 标识卡槽 胶带粘贴 现状六:陈列太过随意,不美观 在陈列方面,商品摆放过于杂乱,实物堆头的每个面不一致;标识粘贴随意,卷边现象严重;堆头围纸选用太过随意，与公司的形象不符合,难以在顾客心目中树立享受生活的形象. 粘贴随意 标识卷边 商品杂乱 摆放随意 围纸太随意 品味难时尚 综上汇总我司堆头现状及带来的影响如下: 堆头标识 陈列技术 工具 标识大小不一 胶印过多 标识摆放位置不固定 堆头摆放单品数过多 不美观大方 标识工具多种多样,不统一 3.购买不便,找不到对应的商品,易对应错,产生投诉,补偿差价 1.公司在顾客心中的形象受到影响 2.内部顾客:员工工作量加重 导致结果 我司现状 二、竞争对手堆头分析 乐购 乐购在堆头中部摆放大价格牌,堆头围边没有再有任何标价签. 大润发 面积较大的大润发在堆头方面也仅在上方使用箭头状的大价格牌进行展示,在堆头围边和其他地方没有再有任何标价签. JUSCO吉之岛 采用大圆标识,利用L型支架展示堆头商品,在堆头上沿再次用小标识进行直接粘贴在单位堆头面的左上角和右上角;经观察,JUSCO堆头上也存在胶印. 家乐福 家乐福的堆头上部有明显的促销大标识,堆头中部有十字形价格牌,分别标注两两之间陈列的商品价格;堆头外沿绑定了套有塑胶皮的标价签,使顾客一目了然,方便购物. √ √ √ √ 不统一 √ √ √ √ √ 围边价格牌是否有皮套 堆头围边是否有价格牌 堆头中部是否有价格牌 堆头顶部是否有价格牌 竞争对手 综上汇总比较如下: 三、堆头问题解决方案 陈列技术方面： 陈列商品数量： １、单个堆头：单个堆头分为三种规格，分别是1M×1.2M、1M×1M、1M×0.9M；单位堆头内陈列的单品数量不得超过2种;如果同系列同规格,且价格相同的商品(如:乐事薯片桶装的各种口味)单品数量不得超过4种(全国联采商品,中秋商品,春节商品可例外); ２、组合堆头：组合堆头陈列的单品数以单位堆头的单品数量限制的总和计算.(如四个堆头组合而成的堆头,单品数量不得超过2*4=8种)； 堆头陈列高度： 堆头陈列要丰满,以不得露出堆头的上表面为准. １、靠墙堆头：靠墙堆放的堆头高度不能小于1.5米，要求遵循安全、美观、丰满的原则； 2、靠柱堆头：围绕柱子陈列的堆头高度要求介于1.2-1.5米之间，不能过高，否则容易遮挡顾客视线； 3、居中堆头：位于卖场中部的堆头高度要求介于1.2-1.3米之间，同样，不能过高遮挡顾客视线； 　 （此标准将放入《堆头商品管理规范》内，营运超市及品管物价分部12月份负责完成并下发。） 标识工具方面： 各商场可使用以下三种标识工具进行展示： 1、卡槽：堆头围边的标价签使用标识卡槽进行摆放,卡槽的位置固定在堆头柜桶面的左上角和右上角. 　　使用要求：１、堆头可多面安置卡槽，但靠近主通道一面必须要有，以方便顾客查找； 　　　　　　　２、卡槽应对齐堆头上边缘，以防购物车碰撞损坏卡槽； 　　示例 2、吊牌：统一使用堆头上方吊牌来展示商品价格,吸引顾客. 　　使用要求：１、吊牌规格为65cm*50cm，要求底线不能低于1.8米，单个分店吊牌高度应统一．此 　　　　　　　　　标价牌为手写美工字体，标识内容包括：商品名称、售价、单位；