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总部 员工 中锐博远 客户HR 角色： 业务/职能部门、HR业务伙伴 职责： 承担全公司人力资源日常事务性工作，提供公司政策、制度等信息咨询服务 角色： 符合录用条件一般员工 职责： 办理入职手续提供所需材料并完成入职手续 角色： HR领导层, HR 业务伙伴 职责： 员工关系，劳动力计划、变革管理、HR运营管理；HR业务伙伴团队建设 福利享受 业务实施 政府社保部门 福利享受 角色： 社会保障部门，人才档案存放部门，公积金部门 职责： 各项福利享受实施处理 法定福利管理 员工 客户HR 中锐博远 1、提前30日向客户提出书面《离职申请》 1、收到员工离职申请后，与员工办理离职交接手续 1、根据《离职报送表》为员工办理离职手续 2、办理离职交接《离职交接单》 2、交接手续办理完毕后，为员工出具《离职交接单》 2、每月15日与当地主管核对当月离职人员办理情况 3、员工执HR主管出具的《离职交接单》，中锐办理离职手续 　 3、向离职手续办理完毕的员工出具《离职证明》 　 　 4、对离职员工社保进行停缴 　 　 5、完成离职未尽事宜 员工离职管理 情况 员工 客户公司 中锐客服 日常问题 1、假期 1、员工应严格遵守《中锐派遣员工手册》、《员工管理手册》 1、日常假期管理按《中锐派遣员工手册》、《员工管理手册》规定执行。 1、收到当地主管对长期休假员工通知后，协助当地主管办理员工假期的相关手续。 2、员工病事假、婚丧产假等，按《中锐派遣员工手册》、《员工管理手册》中规定执行。 2、日常假期管理按《中锐派遣员工手册》、《员工管理手册》规定执行，记录考勤。 2、在实际工资中体现。 3、员工年休假。 3、按实际要求安排。 3、年休假按国家相关法规执行 4、员工长期休假。 4、对于休假时间较长的假期（医疗期、工伤期、生育假期等）请各地主管第一时间邮件（传真）告知中锐当地客服。 4、特别员工的特殊情况中锐与HR沟通后执行。 2、加班 5、员工平日、休息日、假日加班。 5、按建行实际要求安排，并确认是否属于加班。 5、确认加班并按国家相关法规执行。 特殊情况 1、员工一般违纪 1、员工应严格遵守《中锐派遣员工手册》、《员工管理手册》、建行员工规章制度。 1、根据《中锐派遣员工手册》、《员工管理手册》对员工进行监督。 1、收到当地主管对违纪员工的通报后，及时向违纪员工开具《违纪处理通知》，同时将违纪通知发放情况回复当地主管。 2、员工一旦出现违纪现象，按《中锐派遣员工手册》、《员工管理手册》中规定执行。 2、如有员工出现违纪现象，将员工违纪情况邮件（传真）通报中锐客服 2、对违纪情况进行备案，以便日后查看 　 　 3、每月30日，各地中锐客服将当月员工违纪情况通过《违纪通报汇总表》向负责人汇报 2、员工旷工处理 1、员工应严格遵守《中锐派遣员工手册》、《员工管理手册》，不应出现旷工。 1、各地主管如发现员工不辞而别，应尽快（不超过1个工作日）将情况以电话方式通知中锐客服。 1、中锐客服收到当地主管反馈的员工不辞而别信息后，根据不同情况，第一时间（一个工作日）发出《违纪处理通知书》 2、一旦员工旷工情况，员工在收到中锐发出的相关通知后，必须保证在通知书中注明地截止办理时间内到公司办理相关手续 2、在中锐客服向员工发出相关通知后，密切关注该员工相关工作问题。 2、发出相关通知时，同时告知各地主管。 　 3、如果客户不再留用返回的员工，务必与员工做好相应的交接手续，交接手续完毕后，进入“离职办理流程”。 3、密切关注员工反应。如通知到期后，员工仍未回建行办理相关手续，一个工作日内必须向员工发出《解除劳动合同通知》 　 　 4、发出《解除劳动合同通知》后，进入“离职办理流程”。如在处理当地员工不辞而别情况时有特殊情况出现，第一时间反馈中锐北京客服。 员工假期管理 内部工作环节监控 增减员操作 实施方对操作人员检查 薪酬福利操作 薪酬福利操作自查 招聘与员工关系操作 客户检查，主管核查 日常人事项目操作 质量控制表检查 优点： 外部非操作人员检查，避免了操作人员惯性思维，核查不仅是一份工作，而是一种态度。 公司内部建立核查机制有助于公司处于业务良性运转的过程，实时监控，与客户密切沟通，及时处理相关问题； 提升服务质量是中锐不断追求的目标，做到员工满意客户放心。 日常 操作 定期 检查 质量 保障 质量监控流程 沟通机制 中锐博远 客户公司 项目经理 员工服务 监督员 HR 确认询岗工作 分配工作任务 参加例会 监控管理日常操作 日常管理： 上岗情况 记录工作表现 收集整理 组织例会 参加例会 提交月报 监督管理 参加例会 确认应在岗人员 协助完成工作分配 沟通机制 中锐博远 客户公司 项目经理 服务人员 负