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* 正修技術學院工管系 商業自動化 * 商業自動化 正修技術學院工管系 商業資訊系統規劃 商業定義 狹義:只是企業的一種,以營利為目的,買進貨物,不加工也不製造,再把貨物售出的行業。 廣義:凡是以營利為目的,從事商品交換媒介者。 社會性移轉:多人、移動 經濟性移轉:提高效用、附加價值(獲利)提高 涵蓋有形產品、無形服務 商業的範疇及其通路組織 商業自動化定義 自動化:省人化、提高效率 定義:應用資訊科技使商業流程(製造商到零售商)自動化,同時解決四流(商流、物流、金流、資訊流)問題。 物流設計的觀念 效率化流通機能設計:目的在於縮短商品在倉庫中停放的時間、搬運的次數(即為週轉率),增加配送速度。 專用流通中心之設計: 如配送中心、 集中流通中心以及庫存調整中心。 物流中心技術 物流中心實務作業 庫存管理 訂貨處理 搬運 揀貨 裝卸 派車 路線規劃 物流自動化 電子標籤系統:電腦輔助揀貨系統(CAPS) 自動分類系統 自動倉儲及自動搬運設備 商流 商流就是商品流通的通路;商品所有權移轉、交易流通通路的各項活動。 商流活動可定義為配合廣大消費者的各項需求,由上游流通業者創造\製造或進口商品,運用行銷4P,透過各類型的銷售通路,適時、適地、適量地提供給消費者選擇,進而滿足消費者需求,完成這一系列的銷售活動所包含的各類商業行為,都可稱為流通業的商業活動。 行銷4P Product(產品) Price(價格) Promotion(促銷) Place(通路) 一般所指的流通通路就是指商流的活動。 商流與物流的差異在於商流為交易上的流通,物流則是商品實體的流通。 通路:流通通路配合商品的特性,可從生產、批發業和零售業間擔負角色任務不同,分為開放型和選擇型兩種。 資訊流 資訊流,係指隨著商品或服務的提供、交易,相關資訊進行運作情形。 主要功能,在於透過收發訂單、出貨、請款、付款、詢問商品、預約過程,控制資訊的交換,使工作迅速有效的執行。 資料和資訊 例如:蒐集零售資料,可知暢銷商品 蒐集競爭對手的促銷資料,創造利基 * 正修技術學院工管系 商業自動化
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