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商業自動化概論 * 商業資訊系統規劃 商業自動化概論 商業定義 1. 廣義:凡是以營利為目的,從事商品交換媒介者。 2. 狹義:只是企業的一種,以營利為目的,買進貨物,不加工也不製造,再把貨物售出的行業。 商業自動化概論 商業的範疇及其通路組織 商業自動化概論 商業自動化緣起 問題源起 勞資關係改變與高齡化 連鎖體系不健全 服務品質缺乏競爭力 經營理念觀念落伍 中間成本高物價水準升 行銷通路受外商控制 都會區配貨交通流量高 商業服務品質不佳 商業從業人員流動率高 行銷效率及品質低落 商業自動化 問題後果 問題解決 問題發展 商業自動化概論 物流設計的觀念 1. 效率化流通機能設計:目的在於縮短商品在倉庫中停放的時間、搬運的次數。 2. 專用流通中心之設計: 如配送中心、 集中流通中心以及庫存調整中心。 商業自動化概論 物流、商流、資訊流三者間關聯圖 商業自動化概論 商流 1. 商流就是商品流通的通路;商品所有權移轉、交易流通通路的各項活動。 2. 商流與物流的差異在於商流為交易上的流通,物流則是商品實體的流通。 3. 流通通路則指產品從製造者,傳送到消費者手中的商品流通路線, 分為開放型與選擇型。 商業自動化概論 開放型與選擇型流通通路之比較 商業自動化概論 資訊流 1.資訊流,係指隨著商品或服務的提供、交易,相關資訊進行運作情形。 2.主要功能,在於透過收發訂單、出貨、請款、付款、詢問商品、預約過程,控制資訊的交換,使工作迅速有效的執行。 商業自動化概論 資料和資訊 商業自動化概論