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会务礼仪大赛题库 1、 商务礼仪的首要问题是尊重为本 2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪特征的喻意对象性 3 按商务礼仪，引导者应在客人的左前方引路 商务礼仪的规范性是舆论约束自我约束强制约束 与别人交谈时三不准是指打断别人补充对方更正对方 在商务交往中，商务礼仪发挥作用增强素质塑造形象提高交际能力 增强沟通能力 7、商务礼仪可以维护的形象个人企业国家单位 着装应考虑方面符合身体扬长避短遵守惯例区分场合 交际式自我介绍包括单位部门职务姓名 商务通话不可选周一上午周五下班前晚上10点后 电话公务应注意报转送批 相对式排列时以右为尊以内为尊 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 职场交谈不涉及问题私人 16、 陌生场合可请教他人问题擅长的 17、 商务通话应注意举止形态 文明礼仪是展示什么的重要途径？ 答：文明礼仪是展示民族文化、民族精神的重要途径。 什么是公民文明素质和社会文明程度的外在表现？ 答：文明礼仪是公民文明素质和社会文明程度的外在表现。 仪容仪表礼仪中头发应遵循的“三不原则”是哪“三不”？ 答：不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。 仪容仪表礼仪中对女士面部仪容作了哪些特别要求？ 答：女士可适当化淡妆，突出自然美，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。 以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观是谁在什么时候提出的？ 答：是胡锦涛总书记在2006年年初提出的。 请说出5个以上日常交谈时的礼貌用语？ 答：请、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等等。 .在言谈举止礼仪中对站立时的要求有哪些？ 答：头正、颈挺直、双肩展开放松，人体有向上的感觉，收腹、立腰、提臀，两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌，做到自然并保持面带笑容。 在言谈举止礼仪中对女子就座时作了哪些特别的要求？ 答：女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下。女子的双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。如坐在有扶手的沙发时，女士最好只搭一边，倚在扶手上，以显示高雅。 在言谈举止礼仪中手势的要求有哪些？ 答：与人交谈时的手势不宜过多，动作不宜过大，更不可手舞足蹈。介绍某人或给对方指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，显得端庄、大方、可信。特别注意：不可在公共场所席地而坐。单独用食指、中指指向他人是失礼行为。 在言谈举止礼仪中对行走的要求有哪些？ 答：正确的行走要从容、轻盈、稳重。以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视，双肩平稳，双臂前后摆动自然且有节奏，摆幅以30-50度为宜，双肩、双臂都不应过于僵硬，重心稍前倾。步幅要适当，一般应是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性别和身高有一定的差异。着装不同，步幅也不同，如女士穿裙装(特别是旗袍、西服裙或礼服)和穿高跟鞋时，步幅应小些，走路时应有一定的节奏感，走出步韵来。 如何正确佩戴饰物？ 答：佩戴饰物时要与着装巧妙搭配，要求以少为佳。戒指的戴法不能乱戴。戴在无名指上表示已婚，戴在小指上表示独身，戴中指表示订婚，戴食指表示求偶。各类公务人员一般不提倡戴手镯，如着便装时戴手镯，形状不宜过于招摇，档次不宜过低。手镯可戴一只，通常戴右手上，也可戴两只，但一只手上只准戴一样饰物。手链通常只宜戴一条。穿西装套裙时，不要戴两只以上的耳环，也不要只在一只耳朵上戴耳环。女士的项链、挂饰可视情况露出或隐藏起来。男士着正装时一定不要露出来项链或护身符等。 在家庭礼仪中子女对待父母之间应注意哪些礼仪？ 答：子女对待父母应当以敬重为先。与父母讲话、办事时，一定要讲礼貌、守规矩。在任何场合下，晚辈的言行都不允许失敬长辈，提及父母要用尊称。对于父母的批评教育，子女要认真接受、服从和感激，并尽可能落实到行动上。父母在批评教育自己时，即使言词有些偏差，作子女的也应该理解，切不可顶撞、狡辩或扬长而去。要赡养孝顺老人，不可遗弃老人或置之不理，要在物质生活上帮助和照顾，在精神上慰藉。每天出门或回来时要与父母打招呼，如果加班或是出差，应及时打个电话。 邻里之间应如何友好交往？ 答：邻里几乎每天都能见面，在遇见的时候要打招呼，并点头微笑。邻居相处时，要一视同仁。不要因为某人家有钱、或者位高权重，就采取趋炎逢迎的对待方法，而对那些家境一般的人就另眼看待。与邻里相处，不要斤斤计较，不要因为一点小事就见面不说话，不要因为孩子吵架而影响大人之间往来。邻里有了困难要主动帮助解决，有人生病要主动探望问候。邻居遇到危险、灾难，要勇于出面救助。遇到邻居有喜庆之事，要予以祝贺。遇上打扫卫生等公益事情，应抢在前面，乐于为大家服务。 3在家庭待客中应注意哪些礼仪？ 答：当知道有客人来访，应提前做准备。主人的服饰要整洁，家庭布置要干净美观，提前